Supporter 2nd Level (w/m) für CRM Voll-/oder Teilzeit

      FlowFact AG

      Köln (Rodenkirchen) - vor 2 Wochen

      Supporter 2nd Level (w/m) für CRM Voll-/oder Teilzeit

      Du begeisterst durch deine natürliche, freundliche Art und kommunizierst auch schwierige Inhalte auf Augenhöhe? Du findest schnell heraus, wo der Schuh beim Kunden drückt? Perfekt! Im Service Desk bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um die FLOWFACT Performer Software - von komplexen Anwendungsfragen, über die Fehlerbehebung bis zur Updateinstallation

      Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt - unsere Software FLOWFACT Performer bietet Maklern, Wohnungsgenossenschaften & Co. in Deutschland, Österreich und Schweiz das passende Werkzeug für alle täglich anfallenden Aufgaben des Geschäftslebens. Deine Ansprechpartner wechseln vom selbständigen Makler von nebenan bis zum IT-Administrator großer Betriebe.

      Übrigens duzen wir hier in der Ausschreibung, weil DU zu FLOWFACT gehör(s)t! Bei den ersten Kontakten werden wir sicher etwas formaler miteinander umgehen. Unter Kollegen gibt es dann kein SIE mehr - ob Geschäftsleitung, Azubi oder Entwickler.

      Was ist zu tun?

      • 1st und 2nd Level Support für FLOWFACT Performer CRM (Telefonisch, per E-Mail, Chat und Fernwartung)
      • Lösen von Anfragen rund um Netzwerkumgebungen und Datenbanken (MS-SQL)
      • Weiterleitung von nicht kurzfristig behebbaren Störungen an den 3rd Level Support
      • Weiterentwicklung der Software durch stetige Beratung des Productmanagements in Kundenanliegen
      • Erstellen und Durchführen von Webinaren und Schulungsvideos
      • Technische Unterstützung der Kunden im Fehlerfall sowie bei der Installation von Liveupdates durch Telefonsupport und Fernwartungssoftware
      • Organisatorische und administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbeziehung

      Du weißt, dass du das „Handwerkszeug" drauf hast, das zu den oben genannten Aufgaben passt?

      Die Aufgaben sind dir vertraut? Mach sie mit FLOWFACT - noch besser und erfolgreicher als bisher! Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden

      Warum ausgerechnet zu FLOWFACT?

      Von der Entstehung der ersten FLOWFACT CRM-Lösung auf einem Atari-PC im „Kinderzimmer" von Klaus Kappert bis zur erfolgreichen Partnerschaft als hundertprozentige Konzerntochter von ImmobilienScout24 - FLOWFACT steht mit beiden Beinen fest im Markt!

      Das FLOWFACT Team ist stark. Darum bieten wir neben einem hervorragend ausgestattetem Arbeitsplatz und moderner Infrastruktur:

      • Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeofficemöglichkeit
      • Intensive Einarbeitung inkl. konkretem Onboardingplan
      • Fitnessraum inkl. Duschen, Bundesliga-Kicker und Teamaktivitäten
      • Perfekt ausgestattete Küche für Kochgruppen und Hobbyköche, frisches Obst und Müslistation
      • Durstlöscher inklusive: Kaffee, Tee, Mineralwasser
      • Fahrrad-/Autoparkplatz und ÖPNV Anschluss (Bus, Bahn, Straßenbahn fußläufig)
      • Chill Out Area im Freien, Think Tanks im Haus
      • Regelmäßige Firmenevents
      • Zuschüsse zur betriebl. Altersvorsorge, zum Mittagessen und zum Nahverkehr

      Auf unserem Instagram-Account gibt es noch mehr Einblicke in die FLOWFACT Welt. Die Gründe für FLOWFACT reichen von A bis Z. Allen voran: Es macht Spaß bei FLOWFACT zu arbeiten!

      Lust auf Leistung? Teamgeist und Spaß an der Arbeit? Das passt besonders gut zu uns! Wir glauben, dass man nur darin wirklich gut wird, was man mit Leidenschaft tut. Wofür entwickelst du berufliche Leidenschaft? Erzähle uns davon!

      Am schnellsten geht's via job@flowfact.de.

      Wir freuen uns auf dich!

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