Call Center Teamleitung

      s Servicecenter - ein Unternehmen der Erste Bank-Gruppe und Sparkassen

      Wien - vor 2 Tagen

      Wir auch.
      Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren KundInnen genauso wie mit KollegInnen.

      Call Center Teamleitung

      Das s ServiceCenter ist das Kompetenzzentrum der Erste Bank und Sparkassengruppe für Telefon- Chat- und Mailkontakt. Unsere Services reichen von einfacher Assistenz für die Filialen über die Vereinbarung von Beratungsterminen bis hin zu qualifizierten Helpdesks. Wir stehen rund um die Uhr für professionelle Dienstleistung - kompetent, rasch, freundlich.

      SIE:

      • führen eigenverantwortlich ein Team mit ca. 20-30 Agents.
      • leben Arbeit am Kunden mit Freude vor.
      • begleiten, coachen und entwickeln Ihre MitarbeiterInnen im Lernprozess.
      • unterstützen Ihre MitarbeiterInnen in ihren Arbeitsabläufen zur Erreichung der Performanceziele.
      • sind für die qualitätsvolle Bearbeitung der Kundenkontakte in Ihrem Team verantwortlich.
      • bearbeiten Rückmeldungen zu Gesprächen Ihrer MitarbeiterInnen.
      • schaffen Balance zwischen Unternehmens- und Mitarbeiterinteressen.
      • verkörpern und vermitteln unsere Prinzipien und Werte.
      • überzeugen durch Ihre ausgeprägte Lösungsorientierung und Durchsetzungsfähigkeit, und sind eine integrative kommunikative Persönlichkeit.
      • sind fit im täglichen Umgang mit MS-Office-Produkten und Call Center Anwendungen.
      • haben bereits erste Führungserfahrungen als Teamleitung in einem Call Center gesammelt.

      WIR:

      • ermöglichen eine verantwortungsvolle Führungsposition.
      • unterstützen Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
      • bieten Ihnen ein monatliches Bruttogehalt gem. Kollektivvertrag von mind. EUR 2.225,- . Ein höheres Gehalt ist bei entsprechender Qualifikation möglich.

      INTERESSIERT?

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      Beschäftigungsausmaß: Vollzeit

      Primärer Standort: Wien

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