Professional/Senior IT Service Manager

      Raiffeisen Bank International AG

      Wien 3 - vor 6 Tagen

      Sie sind offen für neue Ideen, legen Wert auf Gestaltungsspielraum und leben kulturelle Vielfalt? Sie wünschen sich gegenseitiges Vertrauen und Verantwortung? Sie würden gerne in einer Bank arbeiten, die seit über 125 Jahren wächst und als eine führende Kommerz- und Investmentbank in Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE) tätig ist? Dann sind Sie bei der Raiffeisen Bank International AG (RBI) genau richtig.

      Professional/Senior IT Service Manager

      Ihre Aufgaben:

      • Bereitstellung des Services Archer (angesiedelt im Bereich Group IT)
      • Kommunikation, Interaktion und Abstimmung mit Partnern der RBI Gruppe (Netzwerkbanken, Verbundunternehmen etc. )
      • Erstellung von Service Level Agreements mit internen und externen Partnern in Kooperation mit Providermanagement
      • Definition und Reporting von servicebezogenen KPIs
      • Erstellung und Wartung von Servicebeschreibungen
      • Durchführung eines serviceorientierten Stakholdermanagements
      • Gesamtverantwortung für die Lieferung des Archer Services (vereinbartes Service wird innerhalb der vereinbarten Kennzahlen geliefert)
      • Verantwortlich für Kosten-, Ressourcen-, Zeit-, Leistungsüberwachung und Reporting
      • Verantwortlich für die Identifikation von Optimierungs- und Kostensenkungspotenzialen sowie die Weiterentwicklung des Archer Service
      • Verantwortlich für die Service-Vorbereitung (Übergabe an die Produktion, Eingangschecklisten) und Projektbegleitung

      Ihre Qualifikation:

      • Abgeschlossenes technisches und/oder kaufmännisches Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Informationsmanagement und/oder Bankwesen oder nachgewiesene, vergleichbare Qualifikation)
      • Erfahrung im Service- und Applikationsmanagement
      • Mehr als 4 Jahre Erfahrung im Finanzsektor (Banken oder Beratung in der Finanzdienstleistungsbranche)
      • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie hervorragende Englischkenntnisse
      • Gutes bankfachliches Know-how in den Bereichen Compliance, Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR), Sicherheit
      • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten (gut strukturiert und praxisorientiert)
      • Sehr gutes Verständnis von IT-Strategien, Best Practices der IT (z. B. ITSM) und der Bankensysteme
      • Wissen über den aktuellen Stand der Technik
      • Teamorientiert und flexibel

      Unser Angebot:

      • Mitarbeit in einem dynamischen, engagierten Team in einer der führenden Großbanken mit zahlreichen Niederlassungen in Zentral- und Osteuropa
      • 46.500 EUR Jahresbrutto exkl. Überstunden - je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine entsprechende Überzahlung möglich
      • Work Life Balance durch variables Arbeitszeitmodell
      • State of the art Ausbildungs-, Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen

      Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung:
      https://jobs.rbinternational.com