Guest Relations Manager (m/w)

      SCI Selection

      Wien - vor 1 Monat

      Unser Kunde ist ein multinationaler Konzern im Luxussegment, für den die proaktive, serviceorientierte Betreuung seiner anspruchsvollen Kunden im Vordergrund steht. Für den Standort in Wien suchen wir einen

      Guest Relations Manager (m/w)

      Teamleiter - Luxushotellerie
      Wien, Österreich

      Ihre Aufgaben

      • Kompetente Betreuung der Gäste, insbesondere der Stamm- und VIP-Gäste, auf höchstem Niveau
      • Vorausschauende Einsatzplanung eines mehrköpfigen Teams, laufende Überwachung der zugeteilten Aufgaben
      • Entgegennahme von Reklamationen, besonnenes, ausdauerndes Beschwerdemanagement mit Zug zur Lösung im Sinne des Kunden und des Hauses
      • Unterstützung des Front Office Teams, Schnittstelle zwischen Empfang, Housekeeping und Reservierung
      • Funktion als permanente zentrale kommunikative Anlaufstelle im Haus
      • Aufbau einer Gästekartei zur Verwaltung der Stammkunden und besonderer Wünsche
      • Gewährleistung einer fehlerlosen Vor- und Nachbereitung der Gästeankünfte
      • Sicherstellung eines makellosen Auftretens der Mitarbeiter und eines repräsentativen Zustandes des Empfangsbereichs
      • Verantwortung als „Manager-On-Duty"

      Ihr Profil

      • Einschlägige Aus- oder Weiterbildung im Hotelfach
      • Mehrjährige Berufserfahrung in der Luxushotellerie
      • Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen internationalen Gästen
      • Starke Führungsqualitäten
      • Exzellente Umgangsformen und ein angenehmes Erscheinungsbild
      • Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
      • Liebe zum Detail
      • Professionelles Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse

      Unsere attraktiven Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und liegen daher deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt.

      Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Fotos:

      SCI Selection
      Doris Kronas
      Kärntner Ring 5-7, A-1010 Vienna
      d.kronas@stantonchase.com
      Tel.: +43 1 516 26 - 0

      Amsterdam • Athens • Atlanta • Auckland • Austin • Baltimore • Bangalore • Beijing • Belgrade • Bogotá • Boston • Brussels • Bucharest • Budapest • Buenos Aires • Calgary • Caracas • Chennai • Chicago • Copenhagen • Dallas • Dubai • Düsseldorf • Frankfurt • Guangzhou • Hamburg • Helsinki • Hong Kong • Istanbul • Johannesburg • Kolkata • Lagos • Lima • Lisbon • Little Rock • Ljubljana • London • Los Angeles • Lyon • Madrid • Mexico City • Miami • Milan • Montevideo • Montreal • Moscow • Mumbai • Nashville • New Delhi • New York • Oslo • Panama City • Paris • Porto • Prague • Saint-Petersburg • San Francisco • Santiago • São Paulo • Seoul • Shanghai • Silicon Valley • Singapore • Sofia • Stockholm • Stuttgart • Sydney • Tokyo • Toronto • Vienna • Warsaw • Zurich