First-Level Support Engineer

      Unycom GmbH

      Graz - vor 1 Monat

      First-Level Support Engineer

      VOLLZEIT, STANDORT GRAZ

      Wir sind ein global führender Softwareanbieter im Wachstumsmarkt Intellectual Property Management. Durch unsere innovativen Lösungen ermöglichen wir führenden Industriekunden weltweit einen Vorsprung im umkämpften Bereich gewerblicher Schutzrechte. Als Full-Service-Provider sind wir dabei in der Lage, Beratung, Konzepterstellung, Entwicklung sowie erstklassige Kundenbetreuung aus einer Hand anzubieten.

      Unser Kundensupport ist ein essentieller Bestandteil unseres Erfolges und erste Anlaufstelle für unsere namhaften Kunden. Aktuell suchen wir Verstärkung im 1st-Level-Support - dieser unterstützt AnwenderInnen dabei, unsere Softwarelösung in ihre tägliche Arbeit zu integrieren und sie auf ihre individuellen Bedürfnisse abzustimmen. Die Erfahrungen unserer SupportmitarbeiterInnen fließen direkt zurück in die Produktentwicklung, weshalb wir nicht nur großen Wert auf technische Fertigkeiten legen, sondern auch auf die Kommunikationsfähigkeit unserer MitarbeiterInnen.

      Aufgaben

      • Erste/r Anprechpartner/in für Kundenanliegen
      • Aufteilung der Anfragen zu den einzelnen Verantwortungsbereichen
      • Weiterleitung an die zuständigen internen Abteilungen
      • Eigenständiges Lösen einfacher Anfragen
      • Weiterentwicklung der Support-Dokumentation
      • Enge Zusammenarbeit mit der Engineering- Abteilung zum Knowhowtransfer und für die Weiterentwicklung des Produkts

      Sie bieten

      • Eine einschlägige technische Ausbildung (BHS mit Schwerpunkt IT o.ä.)
      • Freude am Umgang mit Kunden
      • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
      • Interesse am Bereich gewerbliche Schutzrechte (Patente, Marken, etc.)
      • Spaß an der Mitarbeit in einem innovativen und expandierenden Unternehmen
      • Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten

      Wir bieten

      • Flexible Arbeitszeiten
      • Soziale und sportliche Aktivitäten
      • Essenszuschüsse
      • Voll ausgestattete Küche sowie gratis Kaffee, Tee, Obst und Mineralwasser
      • Mentoring-Programm und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
      • Firmeneigene Tiefgarage
      • Gute Anbindung an Autobahn und Öffis
      • MitarbeiterInnen-Rabatte bei diversen Unternehmen

      Details

      Erfolgreiche KandidatInnen erwartet eine attraktive Tätigkeit in einem expandierenden Unternehmen.

      Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für die Stelle liegt bei EUR 1.860,00 brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird von Ihren Qualifikationen und Vordienstzeiten abhängen.

      Werden Sie Teil unseres engagierten und vielseitigen Teams und senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (auf Deutsch oder Englisch) inklusive Foto, Lebenslauf und Begleitschreiben an:

      Unycom GmbH
      St.-Peter-Gürtel 10
      8042 Graz

      E-Mail: jobs@unycom.com
      Telefon: +43-316-818-828-101

      www.unycom.com