Spezialist (m/w) IT-Servicemanagement

      Cyberport GmbH

      Dresden - vor 7 Monaten

      Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Dresden einen erfahrenen

      Spezialist IT-Servicemanagement (m/w)

      Das erwartet Sie bei Cyberport:

      • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Prozesse
      • Operative Mitarbeit im IT-Service Desk: Erfassung, Vorklärung, Dokumentation, Bearbeitung bzw. Weiterleitung sowie Monitoring von IT-Service Requests und IT Incidents anhand festgelegter Prozesse
      • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd/ 3rd-Level Support, Service Desk und Anwendern aus den Fachbereichen, Knowledge Management
      • Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
      • Organisatorischer Support - u.a. Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentationen von Anwendungen, Systemen und Prozessen
      • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset Management, Lieferantenmanagement
      • Mitarbeit in IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk bzw. angelagerter Tätigkeiten
      • Teilnahme an der Rufbereitschaft
      • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, Koordination externer Dienstleister

      Was wir uns von Ihnen wünschen:

      • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
      • Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Erfahrung im IT-Servicemanagement, ITIL Foundation Zertifizierung
      • Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
      • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
      • eine ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit, hohe zeitliche Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

      Was Cyberport Ihnen bietet:

      • eine anspruchsvolle und spannende Tätigkeit mit Perspektive in einem der größten E-Commerce Unternehmen Europas
      • eine intensive Einarbeitung in Ihre neue Aufgabe
      • flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
      • ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, Ideen einzubringen
      • zahlreiche interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
      • flexible Arbeitszeitmodelle
      • viele zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel Jobticket, Firmenevents, Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte und vieles mehr
      • Cyberport ist eine Beteiligung der Hubert Burda Media, das bringt Ihnen viele weitere Angebote eines international agierenden Großunternehmens

      Interessiert? Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - Bei Cyberport online bewerben ist einfach und für Sie und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten unter www.cyberport.de/jobs hoch.