Manager Customer Support Center Healthcare (m/w)

      AIR LIQUIDE AUSTRIA GmbH

      Graz - vor 1 Monat

      Air Liquide ist der Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Services für Industrie und Gesundheit. Mit rund 65.000 Mitarbeitern in 80 Ländern versorgt Air Liquide mehr als 3 Millionen Kunden und Patienten. Sauerstoff, Stickstoff und Wasserstoff sind Kleinmoleküle von grundlegender Bedeutung für Leben, Materie und Energie. Sie verkörpern das wissenschaftliche Fachgebiet von Air Liquide und sind seit der Gründung im Jahr 1902 das Kerngeschäft des Unternehmens.

      Manager Customer Support Center Healthcare (m/w)

      Standort Graz

      Air Liquide in Österreich

      Air Liquide Austria beliefert den österreichischen Markt mit technischen und medizinischen Gasen sowie zugehöriger Anwendungstechnik und Equipment. Wir betreuen 40.000 Kunden aus allen industriellen Branchen und versorgen mehr als 10.000 Patienten. Insgesamt 250 Mitarbeiter sind an 10 Standorten österreichweit immer in der Nähe unserer Kunden. Die Zentrale der Air Liquide Austria liegt in Schwechat bei Wien.

      Aufgaben und Zuständigkeiten

      In Österreich versorgen wir im Geschäftsfeld Healthcare Spitäler, Tageskliniken, Rettungsdienste und niedergelassene Ärzte mit lebenserhaltenden und therapeutischen Gasen sowie zugehörigen Geräten und Anlagen. Im Bereich Heimtherapie behandeln wir mehr als 15.000 Patienten zu Hause. 250 Mitarbeiter sind an 10 Standorten österreichweit in der Nähe unserer Kunden.

      Unser Customer Support Center in Graz ist die zentrale Koordinationsstelle des Bereiches Heimtherapie für Anfragen oder Bestellungen von Patienten, Krankenversicherern und Verschreibern, sowie der internen Abteilungen von Vertrieb über Produktion, Einkauf, Logistik bis zu Finanz und Administration.

      In der verantwortungsvollen Position als Manager/in des Customer Support Centers führen Sie ein spezialisiertes Team von etwa 16 Mitarbeiter/innen. Aufgrund solider Analysen verbessern sie Prozessabläufe und tragen so zur kontinuierlichen Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden bei.

      Voraussetzungen, die Sie mitbringen sollten

      • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer anspruchsvollen Führungsposition
      • Fähigkeit ein Team auch unter Stress positiv zu motivieren und Konflikte konstruktiv zu lösen
      • Aufgrund Ihres analytischen Denkvermögens können Sie Prozesse in Zahlen abbilden, entsprechend analysieren und nachhaltige Prozessverbesserungen umsetzen
      • Als Kommunikationstalent mit Durchsetzungsstärke fällt Ihnen das laufende Schnittstellenmanagement zwischen Ihrer Abteilung und Vertrieb, Produktion oder Logistik leicht
      • Verständnis für die Bedürfnisse von Personen im Gesundheitswesen und für medizinisch- naturwissenschaftliche Themen
      • Solide Anwenderkenntnisse in MS-Office, SAP und ähnlicher Applikationen
      • Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke und Telefonanlagen wünschenswert
      • Hochschulreife oder universitäre Ausbildung
      • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

      Wir bieten Ihnen

      • Herausforderungen, die Ihre Fähigkeiten fordern und in denen Sie Ihre Potenziale voll entfalten können
      • eine umfassende Einschulung in die Anwendungen von medizinischen Gasen und in die respiratorische Heimtherapie
      • eigenverantwortliche Tätigkeit in einem ambitionierten und kollegialen Team
      • einen wachstumsorientierten, internationalen Konzern mit vielseitigen Kundensegmenten
      • ein sehr gutes, freundschaftliches Arbeitsklima und zusätzliche Benefits

      Das Mindestgrundentgelt gemäß Einstufung nach Kollektivvertrag liegt bei dieser Position bei EUR 3.065,25 brutto pro Monat (Vollzeit). Das tatsächliche Gehalt, berücksichtigt sowohl Ihre fachlichen als auch persönlichen Kompetenzen sowie Ihre beruflichen Vorerfahrungen.

      Sind Sie an einer verantwortungsvollen und langfristigen Tätigkeit in einem internationalen Konzern interessiert und schätzen Sie es neue Ideen, Innovationen und Lösungen im Team zu erarbeiten? Dann werden Sie Teil von Air Liquide und bauen Sie unsere Marktführerschaft aktiv mit Durchsetzungsfähigkeit und Engagement aus. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineportal!

      Air Liquide Austria GmbH
      Norbert Halmer, MA
      Sendnergasse 30
      2320 Schwechat
      Web: www.airliquide.at