Teamleiter IT Service Desk (m/w)

      Cyberport GmbH

      Dresden - vor 5 Monaten

      Für den weiteren Ausbau unseres IT-Teams suchen wir ab sofort für unseren Hauptsitz in Dresden einen erfahrenen

      Teamleiter IT Service Desk (m/w)

      Was Sie bei uns erwartet:

      • Sicherstellung des Ausbaus des IT Service Desk zur Lieferung qualitativ hochwertiger IT Services für die Cyberport Mitarbeiter
      • Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im IT Service Desk
      • Aufbau eines kennzahlenbasierten Reportings für den IT Service Desk
      • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT Service Management Prozessen (z.B. Service Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Management etc.)
      • Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Vorhaben und Projekten in verantworteten Themengebieten gem. definierter Projektmanagement Standards
      • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur nachhaltigen Bereitstellung von IT Services mit hohem Grad an Automatisierung
      • Sicherstellung der Entwicklung eines IT Service Kataloges und Abstimmung und Abschluss von Service Level Agreements mit den Fachbereichen
      • Koordination und Steuerung von Business Partnern und Lieferanten

      Hinweis: Die Tätigkeit kann, falls erforderlich, die Teilnahme an der telefonischen Notfallrufbereitschaft beinhalten.

      Was wir uns von Ihnen wünschen:

      • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
      • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
      • Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
      • Erfahrung in der Initiierung, Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Projekten mit fachbereichsübergreifender Beteiligung; erfolgreicher Abschluss von Projekten im IT Service Management Umfeld
      • Nachgewiesenes Wissen im IT-Prozessmanagement nach ITIL, ITIL Foundation Zertifizierung, höherwertige Zertifizierungen von Vorteil
      • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
      • Begeisterung für neuen Technologien

      Was Cyberport Ihnen bietet:

      • eine anspruchsvolle und spannende Tätigkeit mit Perspektive in einem der größten Onlineshops Deutschlands
      • eine intensive Einarbeitung in Ihre neue Aufgabe
      • flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
      • ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, Ideen einzubringen
      • zahlreiche interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
      • flexible Arbeitszeitmodelle
      • viele zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel Jobticket, Firmenevents, Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte und vieles mehr
      • Cyberport ist eine Beteiligung der Hubert Burda Media, das bringt Ihnen viele weitere Angebote eines international agierenden Großunternehmens - von Sonderkonditionen bei betrieblicher Altersvorsorge bis hin zu attraktiven Leasingangeboten

      Interessiert? Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - Bei Cyberport online bewerben ist einfach und für Sie und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten unter www.cyberport.de/jobs hoch.