IT-Service-Desk-Spezialist/in

      Pappas Holding GmbH

      Graz - vor 1 Monat

      Die Pappas Holding GmbH zählt mit ihren Tochtergesellschaften zu den größten Betrieben der Automobilbranche in Österreich. Wir suchen zum ehest möglichen Eintritt für unseren Standort/Service Point in Graz eine/n

      IT-Service-Desk-Spezialist/in

      Sie sind der erste Ansprechpartner für Anwender oder Kunden bei Problemen mit einer Hardwarekomponente oder Softwarelösungen.

      Ihre Aufgaben umfassen:

      • Telefonischen Support für unsere Kunden als SPoC (=Single Point of Contact)
      • Pflege eines Programms zur Aufzeichnung der Anfragen und Probleme (Ticketsystem ivanti)
      • Service Point-Funktion für die Region
      • Persönliche Hardware-Betreuung diverser Standorte
      • Clientmanagementverwaltung inkl. Unterstützung bei Softwarepaketierung
      • Operative Tätigkeiten zur Wahrung einer ausfallsicheren IT-Infrastruktur
      • Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen
      • Mitarbeit beim Ausbau und der Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL/FitSM und Anwenderwissensdatenbank

      Die Stelle erfordert:

      • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im IT-Bereich
      • Praktische Erfahrung im IT Support (Onsite/remote/telefonisch) von Vorteil
      • Breites IT-Grundwissen, vorzugsweise im Bereich Windows-Betriebssysteme, Hardware der führenden Hersteller sowie fundierte Kenntnisse im Netzwerkumfeld
      • Diagnostische Kompetenz im Troubleshootingprozess
      • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

      Sie verfügen über:

      • Sehr gute Teamfähigkeit
      • Hohes Maß an Kommunikationsbereitschaft
      • Strukturierte und analytische Denkweise sowie Genauigkeit
      • Schnelle Auffassungsgabe und Mut zum Querdenken
      • Organisatorisches Talent,
      • Gepflegtes, offenes und kundenorientiertes Auftreten

      Bei Interesse an dieser spannenden Position senden Sie Ihre Bewerbung an die Pappas Holding GmbH, z.H. Frau Martina Oberascher, Innsbrucker Bundesstraße 111, 5020 Salzburg oder per Email an: jobs@pappas.at.

      Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Stelle beträgt EUR 24.000,- pro Jahr. Zur Überzahlung sind wir selbstverständlich gerne bereit, sodass bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Ihr tatsächliches Gehalt deutlich über dem angegebenen Mindestentgelt liegen wird.