IT Service Manager (w/m)

      PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.

      Wien - vor 1 Monat

      Wir suchen als Ergänzung für unser Service Management-Team einen motivierten IT Service Manager (w/m), der uns hilft, eines unserer größten Kundenmandate mit der Unterstützung anderer Führungskräfte und einem Operational Excellence Team auf Kurs zu bringen. Daher sind ausgezeichnete Turn-Around-Erfahrungen sowie eine hohe Sozialkompetenz unerlässlich.

      IT Service Manager (w/m)

      Deine Aufgaben

      • Service Management für hauptsächlich ein Kundenmandat in Wien, weitere kleinere in AT
      • Personelle Verantwortung und Führung von mehreren Teams und Mitarbeitenden
      • Gesamtverantwortung und Planung von sämtlichen Leistungen
      • Überwachung und Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA)
      • Sicherstellung einer hohen Mitarbeiterauslastung
      • Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
      • Koordination und Durchführung von Servicemeetings mit Kunden und Partnern
      • Laufende Optimierung des Kundenmandats (Effizienz, Konzepte, Prozesse, etc.)
      • Beratung des Kunden bei Technologie- und Prozessfragen
      • Verantwortlich für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess

      Die Fähigkeiten

      • Höhere technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
      • Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management unbedingt erforderlich
      • Ausgezeichnete rhetorische Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch
      • Hohe Sozialkompetenz
      • ITIL-Zertifizierung (Expert) wünschenswert
      • Führungspersönlichkeit mit ausgewiesener Change Management Erfahrung
      • Aufgeschlossenes und gewinnendes Auftreten mit Hands-on-Mentalität
      • Strukturierte, selbstständige und exakte Arbeitsweise
      • Motivierende und begeisterungsfähige Persönlichkeit

      Unser Angebot

      • Einen hohen Grad an Selbständigkeit
      • Viele spannende Projekte und Kontakte
      • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
      • Ein tolles Arbeitsklima und eine offene Kultur
      • Leistungsgerechte Entlohnung (Incentives)

      Dotiert ist diese Stelle mit einem gesetzlichen Mindest-Brutto-Monatsgehalt ab 3.282,- Euro. Eine Überzahlung ist in Abhängigkeit von Deinen Fähigkeiten und Qualifikationen selbstverständlich möglich.
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