Complaint Manager (m/w)

      Liebherr-Transportation Systems GmbH

      Korneuburg - vor 4 Wochen

      One Passion. Many Opportunities.

      www.liebherr.com/karriere

      Die Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co KG in Korneuburg ist eine Produktionsgesellschaft der Liebherr-Sparte Aerospace und Verkehrstechnik. Sie entwickelt, produziert und betreut Klimatechnik und hydraulische Betätigungssysteme für alle Arten von Schienenfahrzeugen.

      Complaint Manager (m/w)

      Job-ID 9215

      Aufgaben

      • Umsetzung der Complaint Management Prozesse
      • Betreiben von Datenanalysen bei Reklamationen (Problembeschreibung und Ursachenforschung), Abwicklung von Reklamationen (kundenseitig und intern)
      • Kommunikation und Koordination mit den Fachabteilungen (intern, extern)
      • Aufbereiten und Rückmelden von Reklamationen an die verursachende Stellen (eigene Produktion, Lieferanten via Supply Chain QA)
      • Einfordern der Maßnahmen auf Reklamationen (bei kritischen Kundenreklamationen wie Serienfehlern)
      • Definition des Verursachers
      • Erstellen von internen und kundenseitigen Reports
      • Beurteilung von getroffenen Abstellmaßnahmen auf Angemessenheit und Wirksamkeit
      • Verfassen von monatlichen Reklamationsstatistiken
      • Abklären der Reklamationsstatistiken mit dem Kunden
      • Freigabe bzw. Erstellung von 8D Berichten zu Fehlermeldung zur Weiterleitung an den Kunden
      • Unterstützung der Weiterentwicklung des Complaint Prozesses

      Qualifikation

      • HTL,HAK oder vergleichbare Ausbildung
      • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundendienst oder Technik
      • Analytische Fähigkeiten
      • Teamfähigkeit
      • Sehr gute Englischkenntnisse
      • Sehr gute EDV Kenntnisse
      • Hohe Belastbarkeit
      • Strukturiert und selbstständige Arbeitsweise

      Unser Angebot

      Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position liegt bei jährlich EUR 42.000,- brutto, mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

      Liebherr-Transportation Systems GmbH & Co KG
      Liebherrstraße 1
      A-2100 Korneuburg

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