Teamleiter IT Operations (m/w)

      ISG Personalmanagement GmbH

      Wien - vor 1 Monat

      Unser Auftraggeber hat sich mit seinem hochmotivierten und innovativen Team als ein Spezialist auf Enterprise und Marketing Software Lösungen am deutschsprachigen Markt etabliert.

      Für den Standort Wien suchen wir zum ehest möglichen Eintritt eine/n

      Teamleiter IT Operations (m/w)

      Prozessmanagement, Quality Assurance & Service Delivery Management

      In dieser anspruchsvollen und abwechslungsreichen Position verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team IT Operations die Bereiche Kunden-Support inkl. Service Delivery Management, Quality Assurance und Prozessmanagement.

      Ihre Aufgaben im Detail:

      • Leitung des 3-köpfigen IT-Operations Team inkl. fachlicher und disziplinarischer Verantwortung
      • Koordination, Steuerung und Durchführung von abteilungsübergreifenden Projekten mit Schwerpunkt Qualitätssicherung und Prozessmanagement
      • Prozessanalyse, Identifikation von Optimierungspotentialen sowie Planung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
      • Verantwortung für die Gewährleistung der Servicequalität und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Business Analyse und Softwareentwicklung
      • Direkte Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu Anwendungs- und Systemfehlern
      • Instandhaltung und Weiterentwicklung der Service-Strategien inkl. Kosten- und Nutzenmanagement sowie Sicherstellung der Einhaltung der Servicevereinbarungen

      Ihr Profil:

      • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik oder Software Engineering
      • Mehrjährige relevante Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Prozessmanagement, Qualitätssicherung/Software Testing, Service Delivery, Customer Support im Software-nahen Umfeld
      • Fundierte Kenntnisse von IT-Technologien und IT-Prozessen, v.a. Methoden, Werkzeuge & Prozesse in der Softwareentwicklung
      • Kenntnisse in SQL für Datenanalysen
      • Erfahrung in Projektmanagement, idealerweise Erfahrung in der Führung und Coaching von Mitarbeitern
      • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
      • Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Lösungs- und Entscheidungskompetenz
      • Stark ausgeprägte Prozess- sowie Kunden- und Serviceorientierung
      • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

      Als Teil eines innovativen IT-Unternehmens mit bestem Betriebsklima, hoher Mitarbeiterorientierung (keine All-in Verträge), Arbeitszeit-Flexibilität sowie diversen internen Events und Sportveranstaltungen haben Sie die Möglichkeit, eine langfristige Herausforderung mit fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten zu übernehmen. Wir bieten Ihnen für diese Position ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab EUR 49.000,-. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.

      Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 69.749 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

      Besuchen Sie uns auf career.isg.com - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

      ISG Personalmanagement GmbH
      A-1020 Wien, Rustenschacherallee 38
      Mag. Elifa Velagic,T: +43 1 512 35 05-56
      eMail: bewerbung.velagic@isg.com