ICT - Senior Service Delivery Manager

      Michael Page International Austria GmbH

      Wien - vor 1 Monat

      ICT - Senior Service Delivery Manager

      Firmenprofil

      Unser Kunde ist ein stark wachsendes und erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen in welchem der Mitarbeiter den Schlüssel zum Erfolg abbildet. Unser Kunde investiert in das stark wachsende Geschäftsfeld ICT und bildet über Jahrzehnte die umfangreichen Kompetenzen an Services zur Desktop Betreuung/Rollout über Cloud Lösungen bis hin zu Rechenzentrumsleistungen ab.

      Das Team der Michael Page International in Wien ist beauftragt zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Service Delivery Manager (m/w) zur Verstärkung der bestehenden Teams in ganz Österreich zu rekrutieren.

      Aufgabengebiet

      • Sicherstellung der kontinuierlichen Erbringung von qualitativ hochwertigen und SLA-konformen Services mit Fokus auf Effizienz, Effektivität und dem Anspruch, stetig zur Verbesserung beizutragen
      • Koordination und Steuerung aller am Service-Delivery-Prozess beteiligten Parteien sowie Optimierung des Gesamtprozesses
      • Aufnahme und Abgleich der Prozesse mit dem Ziel eine gute Integration der Partner zu erreichen
      • Übergreifende Betriebssteuerung & Governance für die verantworteten Serviceketten sowie Weiterentwicklung und Pflege der Delivery Modelle

      Anforderungsprofil

      • Mindestens 5 Jahre nachgewiesene Berufserfahrung im Service- oder Delivery-Management
      • Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur, Kunden- bzw. Vendor- und Providersteuerung
      • Passion für das Meistern von unvorhergesehenen Tagesabläufen sowie Spaß an der idealen Aussteuerung und dem Monitoring von Leistungskennzahlen und Service Level Agreements
      • Erste Consultingerfahrung im komplexen sowie heterogenen IT Umfeld
      • Eigenverantwortliches und proaktives Handeln gepaart mit hoher Belastbarkeit und gutem Durchsetzungsvermögen
      • Fundierte ITIL Kenntnisse
      • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
      • Reisebereitschaft und Mobilität

      Vergütungspaket

      • Attraktives Gehaltspaket: ab 70.000 EUR mit der Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
      • Starker Teamzusammenhalt und produktive Stimmung
      • Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit abwechslungsreichen Aufgaben und gutem Betriebsklima
      • Location Wien, Linz, Klagenfurt und Graz wählbar
      • Übertragung von Verantwortung
      • Offene Kommunikations- und Feedbackkultur
      • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

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      Job-Details

      Datum: 2018-06-14

      Referenz-Nr.: 13781/001

      Ort: Vienna

      Anstellungsart: Permanent