Mitarbeiter/in IT Help Desk 1st/2nd Level Support

      Umweltbundesamt GmbH

      Wien - vor 1 Monat

      Much more than IT

      Als bedeutendste ExpertInnen-Institution für Umwelt in Österreich und einer der führenden Umweltberater in Europa stehen wir für die Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft zur Sicherung nachhaltiger Lebensbedingungen. Unsere ExpertInnen entwickeln Entscheidungsgrundlagen auf lokaler, regionaler, europäischer und internationaler Ebene. Wir arbeiten transparent und überparteilich und stehen im Dialog mit Politik, Verwaltung, Wirtschaft, Wissenschaft und Zivilgesellschaft. Zur Verstärkung der Abteilung IT Betrieb & Infrastruktur suchen wir in Vollzeit eine/n

      MITARBEITER/IN IT Help Desk 1st/2nd Level Support

      Im Falle von Anfragen, Beschaffungen, Störungen werden interne und externe KundInnen durch einen ITIL konformen Help Desk unterstützt. Zur Verstärkung suchen wir eine/n MitarbeiterIn, der/die insbesondere den 1st Level Support, aber auch punktuell im 2nd Level Support Tätigkeiten übernehmen kann.

      Aufgaben

      • Aufnahme von Störungen und teilweise Lösung im Rahmen des 1st/2nd Level Supports und/oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support (intern oder an Drittdienstleister)
      • Verwaltung, Dokumentation aller Anfragen mittels Ticketing-System
      • Ansprechpartner für interne (externe) KundInnen bei technischen Fragen zur IT Infrastruktur
      • AnsprechpartnerIn im Microsoft Office Umfeld (Outlook, Word, Excel, Powerpoint,...), für Drucker, Telefonie, Smartphones und Handys
      • Abstimmung von Arbeiten und Tätigkeiten mit Field Engineers, dem Client Management Team und dem Rechenzentrum Team
      • Ausgabe bzw. Steuerung der Ausgabe aller den IKT Arbeitsplatz betref-fenden Hardwarekomponenten

      Anforderungen

      • Abgeschlossene facheinschlägige Ausbildung mit Schwerpunkt im IT Umfeld wie Fachschule/HTL/ oder vergleichbar
      • Mehrjähriger Berufserfahrung im 1st/2nd Level IT-Support, idealerweise innerhalb einer Microsoft Systemlandschaft
      • Fundierte Kenntnisse der Microsoft Office Client Produkte (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, …)
      • Zertifizierungen im Microsoft Umfeld von Vorteil
      • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
      • Abgeleisteter Grundwehrdienst, Zivildienst bzw. Untauglichkeitsbescheinigung (für männliche Bewerber)

      Dauer und Umfang des Dienstverhältnisses

      • gewünschter Beschäftigungsbeginn: ab sofort
        • Beschäftigungsausmaß 40 Wochenstunden
        • Vertragsdauer: unbefristet

      Wir bieten

      • einen Aufgabenbereich, in dem Sie gemäß unseres Leitsatzes Perspektiven für Umwelt und Gesellschaft aktiv mitgestalten
      • ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in umweltrelevanten Themen
      • gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld
      • Zusammenarbeit mit einem motivierten Team
      • als Arbeitgeber attraktive Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung für hochqualifizierte, umweltbewusste Menschen

      Für diese Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt ab EUR 2.017,20 brutto pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von der beruflichen Qualifikation und Erfahrung.

      Wenn Sie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Offenheit für Veränderungen, ergebnisorientiertes Handeln, schnelles Auffassungsvermögen sowie Teamfähigkeit zu Ihren Stärken zählen und sich außerdem für umweltrelevante Fragestellungen begeistern können, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

      Unser Unternehmen hat das Ziel, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Frauen.

      Bitte übermitteln Sie uns Ihr Motivationsschreiben, einen detaillierten deutschsprachigen tabellarischen Lebenslauf mit Foto sowie Ihre Gehaltsvorstellungen.

      Ihre Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte per E-Mail an die

      Umweltbundesamt GmbH

      z.Hd. Hr. Anton Huber
      Kennwort „HelpDesk"
      Spittelauer Lände 5
      1090 Wien
      E-Mail: it-bewerbungen@umweltbundesamt.at

      Web: www.umweltbundesamt.at