Network Support Engineer (m/w)

      Hutchison Drei Austria GmbH

      Wien - vor 3 Monaten

      Network Support Engineer (m/w)

      CTO / Core Network

      Zur Verstärkung unseres dynamischen, erfolgreichen Teams suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit im Core Network BackOffice. Dieses Team ist für die Problemanalyse und Fehlerbehebung von Business Kunden Tickets im 2nd Level Support bei Support-, bei Sprach- und Datendiensten zuständig. Ihr Feingefühl für alle Telefonie Mobilfunk Services ist hier ebenso gefragt wie die Fähigkeit, den Servicegedanken von Drei unseren Kunden bestmöglich zu vermitteln sowie unsere Sales Engineers und Außendienstmitarbeiter tatkräftig zu unterstützen.

      Aufgaben:

      • Problemanalyse und Fehlerbehebung von Business Kunden Tickets (z.B. Logfile/Tracefile Analyse, VPN Protokolle)
      • Tägliche Überprüfung von Statistiken und Performance Graphen
      • 2nd Level Support von Voice & Data Business Kunden Diensten
      • Unterstützung des Business Sales Technical Support sowie der Außendienstmitarbeiter
      • Enge Zusammenarbeit mit den Core Network Backoffices

      Anforderungsprofil:

      • Erfolgreich abgeschlossene IT- bzw. vergleichbare Ausbildung
      • Grundkenntnisse im Mobilfunkbereich (GSM/UMTS/IMS) sowie von PS/CS Funktionen und Protokollen
      • Erfahrung im Bereich Core Network von Vorteil
      • Erfahrung mit Monitoring Tools und im Troubleshooting von komplexen Fehlern
      • Linux Grundkenntnisse
      • Grundlegendes Wissen in der Anwendung von SQL/Oracle
      • Ziel- und lösungsorientierter Arbeitsstil sowie prozessorientiertes Denken und Handeln
      • Hohes Qualitätsbewusstsein
      • Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung
      • Offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Hands-On-Mentalität
      • Selbstständige Arbeitsweise und Eigeninitiative
      • Sehr gute Office-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
      • Arbeit in Funktionsbesetzungszeit von 08:00 - 20:00 sowie Rufbereitschaft

      Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 33.102,72-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

      Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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