Network Support - Business (m/w)

      Hutchison Drei Austria GmbH

      Wien - vor 4 Monaten

      Network Support - Business (m/w)

      CTO / Core Network

      Zur Verstärkung unseres dynamischen, erfolgreichen Teams suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit im Core Network Backoffice zur Verstärkung des 2nd Levels im Business Kunden Bereich. Ihr Feingefühl für alle Telefonie Services ist hier ebenso gefragt wie die Fähigkeit, den Servicegedanken von Drei unseren Kunden bestmöglich zu vermitteln sowie unsere Sales Engineers und Außendienstmitarbeiter tatkräftig zu unterstützen.

      Aufgaben:

      • Problemanalyse und Fehlerbehebung von Business Kunden Tickets (z.B. Logfile/Tracefile Analyse, VPN Protokolle)
      • Tägliche Überprüfung von Statistiken und Performance Graphen
      • 2nd Level Support von Voice & Data Business Kunden Diensten
      • Unterstützung des Business Sales Technical Support sowie der Außendienstmitarbeiter
      • Enge Zusammenarbeit mit den Core Network Backoffices

      Anforderungsprofil:

      • Erfolgreich abgeschlossene IT- bzw. vergleichbare Ausbildung
      • Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche, insbesondere im technischen Backoffice und/oder Kundensupport von Vorteil
      • Grundkenntnisse im Mobilfunkbereich (GSM/UMTS/IMS) und Protokollen erwünscht
      • Erfahrung mit Monitoring Tools wie Wireshark
      • IP Netzwerk-Kenntnisse (z.B. CCNA/CCNP)
      • Sehr gute Office-Anwenderkenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
      • Ziel- und lösungsorientierter Arbeitsstil sowie prozessorientiertes Denken und Handeln
      • Hohe Teamfähigkeit und Kundenorientierung, offene Persönlichkeit mit ausgeprägter Hands-On-Mentalität
      • Arbeit in Funktionsbesetzungszeit von 08:00 - 20:00 sowie Rufbereitschaft

      Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 33.102,72-. Wir werden Ihre Einstufung und Ihr Gehalt auf Grundlage Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren.

      Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer spannenden, sich ständig weiterentwickelnden Branche und Zusatzleistungen eines modernen Unternehmens wie z.B. firmeninterne Kantine, ein Firmenhandy aus unserem Portfolio, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

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