Team Leader IT Service Desk (m/w)

      KTM Group

      Mattighofen, Salzburg-Umgebung - vor 4 Wochen

      Team Leader IT Service Desk (m/w)

      THE OPPORTUNITIES ARE ENDLESS WHEN YOU ARE FEARLESS

      Angetrieben von der Leidenschaft seiner Mitarbeiter/innen ist KTM bereits heute der größte europäische Motorrad-Hersteller mit einem Umsatz von über einer Milliarde Euro. Zum Erreichen dieser Vision setzt das Unternehmen konsequent eine langfristig angesetzte Strategie um, die auf drei Säulen aufbaut: Marke, Globalisierung und Innovation. Mehr als 4.200 Mitarbeiter weltweit stehen hinter dieser Erfolgsgeschichte.

      Aufgaben

      • Führung und Weiterentwicklung des Servicedesk-Teams
      • Gewährleistung des Service-Betriebes und eines effektiven Störungs- und Eskalationsmanagements
      • Weiterentwicklung eines übergreifenden Kennzahlensystems zur Einführung von Service Level Reporting und KPI's
      • kontinuierliche Verbesserung der IT-Service Prozesse
      • Incident & Problemmanagement (1st & 2nd Level Support) bzw. Weiterleitung nicht lösbarer Probleme
      • Sicherstellung optimaler Servicequalität und Effizienz
      • regelmäßiges Reporting an den IT-Leiter sowie Teilnahme an abteilungsübergreifenden Abstimmungen
      • Koordination und Steuerung unseres IT Service Desk Teams und der Rufbereitschaft

      Profil

      • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, FS, HTL)
      • mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich
      • ITIL Zertifizierung oder Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld ist von Vorteil
      • sehr gute Englisch Kenntnisse
      • serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Organisationsgeschick und Führungsqualitäten
      • eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil sowie absolute Zuverlässigkeit

      Wir bieten

      • die Chance, die Zukunft von Europas erfolgreichstem Motorradhersteller mitzugestalten
      • eine Führungsfunktion mit Verantwortung für ein Team von 8 Mitarbeitern
      • attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit
      • eine leistungsgerechte Vergütung ab EUR 45.000,- brutto pro Jahr (Überzahlung möglich). Wir weisen Sie darauf hin, dass wir aufgrund § 9 Abs. 2 im österr. Gleichbehandlungsgesetz zu dieser Angabe verpflichtet sind.

      Kontakt

      Johanna Iraschek
      0043 77 42 / 6000 8889

      Zur Bewerbung bitte ausschließlich unser Online-Formular verwenden und die persönlichen Unterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse über Ausbildung und Berufserfahrung) im letzten Schritt hochladen. Auf diese Weise können wir die Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten.

      SETZE UNSERE ERFOLGSSTORY FORT, INDEM DU DEINE EIGENE SCHREIBST!

      Bewerbungsprozess:
      Zweistufig mit persönlichen Gesprächen (jeweils Fachbereich und HR)

      Referenz

      IT Infra-2018-002640

      Eintritt ab

      asap

      Unternehmen

      KTM

      Standort

      Mattighofen, Salzburg-Umgebung

      Stundenausmaß

      Vollzeit