Engagierte Kundenberater (m/w) für das Call Center

Webhelp Austria GmbH

Wien - vor 1 Monat

Webhelp ist drittgrößter Servicedienstleister Europas: Weltweit arbeiten 50.000 Mitarbeiter an 140 Standorten in mehr als 35 Ländern für über 500 Auftraggeber. Zur Unterstützung in Österreich suchen wir Kundenbetreuer, die mit anpacken und es lieben, wenn Kunden zufrieden sind. Unsere Kundenberater sind auf vielen Kanälen aktiv ihre Fähigkeiten gehen daher weit über die klassischer Call Center Agents hinaus. Neben einem spannenden Arbeitsumfeld bieten wir unseren Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und beruflichen Perspektiven in einem weltweit agierenden Team.

Für unseren Standort in Wien suchen wir ab sofort

Engagierte Call Center Kundenbetreuer (m/w) im Home-Office (Vollzeit 40h)

Deine Kernaufgaben umfassen:

  • Verantwortungsvoll und begeistert bestehende Kunden betreuen, eine Beziehung zu ihnen aufbauen und pflegen. Ist der Kunde mehr als zufrieden? Ziel erreicht!
  • Technische Kundenprobleme analysieren, prompte Lösungen sowie nützliche Produkte anbieten.
  • Telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeiten und alle Fäden in der Hand halten immer mit der Qualität im Blick.
  • Mit Fingerspitzengefühl herausfinden, was der Kunde wirklich braucht denn Service zählt, gerade in schwierigen Gesprächen.
  • In Lösungen denken und handeln und cool bleiben.

Was Dich fachlich und persönlich ausmacht:

  • In der Regel hast Du eine abgeschlossene (kaufmännische) Berufsausbildung und/oder Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
  • Freude am Beraten und Verkaufen von Produkten im Beratungsgespräch.
  • Aktives Kommunizieren mit Kollegen und Kunden.
  • Du bist selbstbewusst, freundlich, kundenorientiert und eigenständig.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sicheres Umgehen mit MS Word, Outlook, Excel und Schreiben per Tastatur.

Wir bieten:

  • Ein vielfältiges Aufgabengebiet
  • Mitarbeit in einem freundlichen und motivierten Team
  • Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Samstag, 7-22 Uhr)
  • Ein fixes Angestelltenverhältnis
  • Eine sichere berufliche Perspektive mit zahlreichen Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kontinuierliche Weiterbildung durch Schulungen und Coachings, die Dich in Deiner persönlichen Entwicklung unterstützen und unseren hohen Anspruch an Qualität und Services sicherstellen.

Ein Brutto-Jahresgehalt ab 21.868,- auf Vollzeitbasis

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Wir leiten deine Bewerbung an sabrina.ernest@webhelp.com weiter. Ein Tipp: Gehe das Stelleninserat nochmals durch, um nichts Wichtiges zu übersehen.

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