Customer Service Agent Night Shift (German Language) (m/f/d)

bwin.party services (Austria) GmbH

Wien - vor 1 Woche

Beschreibung des Arbeitgebers

Bring your customer-first attitude to bwin, a part of GVC, as a Customer Service representative in Vienna. The sheer pace and power of the live events and entertainment youll be part of has to be experienced to be believed. Play a vital role at the worlds largest sports betting and gaming company. Youll be in the thick of the action, making sure our customers enjoy an amazing entertainment experience, every day. For the good of entertainment.

You have the chance to join the CS Central Europe team! We truly believe that our customers are the most important for us. We're looking for real team players representing our company in front of the customers, helping them to enjoy our websites and products.

Customer Service Agent Night Shift (German Language) (m/f/d)

Ihre Aufgaben

  • Handling customer inquiries via chat/e-mail/phone; including but not limited to product related (Sports, Casino, Poker) as well as cashier related matters
  • Assessing individual issues and taking appropriate action to ensure customer needs are met
  • Working in coordination with other teams based at different locations that share similar objectives
  • Escalating system anomalies and general issues faced by customers to the relevant party
  • Understanding Standard Operating Procedures and delivering service / quality standards to agreed level

Sie bringen mit

  • Willingness and flexibility to work at night (10pm-8am)
  • German and English language skills to a business standard
  • Excellent written and verbal skills as well as high interpersonal skill level
  • Calm manner and able to work under pressure and be confident in answering a wide range of customer enquiries
  • Ability to perform well in a multi-task/cultural and ever-changing dynamic environment
  • A flexible, creative and driven personality
  • General computer knowledge (MS Office, Internet)
  • Interest in Sports, Casino and Poker products would be a benefit, relevant training will be provided

Wir bieten

  • Great place to be
  • Awesome team of very knowledgeable & supportive colleagues
  • We offer an annual minimum salary EUR 35.000, -
  • Lunch vouchers are available
  • A permanent work contract for 40 hours
  • Strong focus on the personal and professional development, including in-house mentorship and e-learnings
  • Relocation package
  • Team Spirit: events (e.g. Action Day, Roof-top BBQ party), team building (e.g. EOY Party), sports activities (e.g. tennis, yoga, football) and pro-bono activities
  • A modern and dynamic working environment in the heart of Vienna

Informationen zu Bewerbung und Gehalt

Wir bieten ein Mindestgehalt von EUR 2500 brutto pro Monat.

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