CWS Hygiene Österreich GmbH

Mitarbeiter Customer Care/Kundencenter (m/w/d)

CWS Hygiene Österreich GmbH

Wiener Neudorf - vor 16 T

ERFOLG MACHT SPASS! OUTSIDE YOUR COMFORT ZONE IS WHERE THE MAGIC HAPPENS.

CWS | Hygiene

Vollzeit oder Teilzeit möglich

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS

  • Wir sind Marktführer und weiter auf Erfolgskurs
  • Wir bieten eine "Can do"-Mentalität, Freiraum für Eigeninitiative und rasche Entscheidungswege
  • Es erwartet dich ein eingespieltes und erfolgsorientiertes Team mit einer Kultur, die Leistungen schätzt und Sie in Ihrer Weiterentwicklung fördert.
  • Das Mindest-Bruttogehalt liegt zwischen EUR 2.300 und 2.600 brutto. Das tatsächliche Gehalt wird nach deiner Erfahrung und Qualifikation gemeinsam vereinbart.
  • Du kannst bei uns Vollzeit oder Teilzeit arbeiten.

Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen

  • Beantwortung der Telefonanrufe, E-Mails und Anfragen unserer Kunden: Du löst Kundenanliegen in Echtzeit oder in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Back Office, Service, Vertrieb, Finanzen).
  • Du verarbeitest und verwaltest Kundenwünsche und -daten in CRM- und verschiedenen ERP-Systemen zuverlässig, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
  • Du findest die erforderlichen Informationen, um Kundenanfragen mithilfe unserer Kundendienst-IT-Systeme und anderer Quellen zu beantworten.
  • Du gibst konsistentes Feedback, um die Kundenzufriedenheit, Tools und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
  • Proaktives Engagement für neue Kunden und Kunden, die nach Beschwerden oder besonderen Umständen Aufmerksamkeit benötigen
  • Teamorientierte Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hinblick auf eine partnerschaftliche Kundenbetreuung
  • Teilnahme und gemeinsame Verwaltung der Teamleistung mithilfe von DPM (Daily Performance Management)

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Auftragsbearbeitung
  • Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
  • Gute Anwenderkenntnisse MS-Office
  • Fähigkeit sich an neue Softwaretechnologien anzupassen
  • Kenntnisse von CRM & ERP Lösungen von Vorteil
  • Du bezeichnest dich als eine unkomplizierte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit einer exakten, gewissenhaften Arbeitsweise und stellen die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
  • Du bewahrst auch unter Zeitdruck und bei Gegenwind deine ausgeglichene und professionelle Art der Kommunikation.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Gehaltsangabe

Bei dem angegebenen Gehalt handelt es sich um ein Brutto-Monatsgehalt.

2.300,00€ Mindestgehalt 2.600,00€
Unser Mindestgehalt: 2.300,00€
Unser Maximalgehalt: 2.600,00€
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Ein Tipp: Gehe das Stelleninserat nochmals durch, um nichts Wichtiges zu übersehen.



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Weitere Informationen über Datenschutz bei jobs.at findest du unter https://www.jobs.at/datenschutzerklaerung oder du kontaktierst unseren Datenschutzbeauftragten direkt unter office@jobs.at.