Customer Support Manager untermStrich Bruck/Mur/Fürth (m/w/d)

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Du begeisterst dich für B2B SaaS Software? Du liebst es, Kunden zu unterstützen und ihre Herausforderungen zu lösen? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem du deine Support-Kompetenzen ausbauen und zugleich tiefer in den Bereich eintauchen kannst?

Dann solltest du jetzt weiterlesen!

Customer Support Manager untermStrich(R) Bruck/Mur/Fürth

Deine Aufgaben

* Kundenkommunikation: Du bist die erste Anlaufstelle im 1st Level Support und im engen Austausch mit unseren Kunden.
* Anfragenmanagement: Du nimmst Supportanfragen entgegen und sorgst für ihre schnelle Analyse und Lösung.
* Kundenunterstützung: Du stehst Kunden beratend zur Seite und löst technische sowie funktionale Anfragen rund um unsere Planning-Tools.
* Lösungsentwicklung: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anwendung moderner Tools wie Datenbanken und Ticketsysteme.
* Produktverbesserung: Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten und gibst wertvolles Feedback zur Produktverbesserung weiter.
* Dokumentation: Du pflegst und entwickelst unsere Support-Dokumentationen und gibst hilfreiche Beiträge für unsere Wissensdatenbank.

Dein Profil

* Qualifikation: Du konntest bereitsersteBerufserfahrung im (technischen) Support sammeln.
* Technisches Verständnis: Du bringst technisches Know-how mit und bist offen für SaaS und on-premise-Lösungen sowie moderne Business-Software.
* Interesse an Weiterentwicklung: Du bist motiviert, dich im Bereich Support zu vertiefen und zugleich Einblicke in Customer Success zu gewinnen.
* Kommunikationsstärke: Freude daran, Kundenkontakt zu pflegen und Lösungen zu entwickeln.
* Teamplayer: Du arbeitest gern im Team und bist bereit, dich in die verschiedenen Aspekte des Kundenmanagements einzuarbeiten.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind ein Plus.

Was wir bieten

* Smart Work:Technische Ausstattung für Remote Work, ein hybrides Arbeitsmodell.
* Individuelle Entwicklung:Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und kontinuierliches Lernen.
* Flache Hierarchien:Schnelle Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum.
* Wohlfühlatmosphäre: Ein nices Büro im HerzenBruck an der Murinkl. top Versorgung:Sehr guter Kaffee,Parkplatz im Parkhaus oder Klimaticket Steiermark.

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt bei 3.175 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

3.175 EUR monatlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Dienstort

Bruck an der Mur

Berufsfelder

IT, EDV

Eintrittsdatum

Stelle verfügbar ab 23.06.2025

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

untermStrich software GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte

Bruck an der Mur

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

* Montag bis Freitag
* 38,5 Stunden

Dienstort

* Bruck an der Mur

Erforderliche Kenntnisse

* Kundensupport
* CRM-Systeme
* Technischer Support
* Fehlerbehebung
* Support-Tools

Benefits

* Home Office
* Parkplatz

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

* Lebenslauf

Ansprechperson

Tanja Lechner
People & Culture Manager