Mitarbeiter:in Team Gästeservice (Schichtdienst) (m/w/d)

Der WienTourismus als offizielle Destinations-Marketing- und -Management-Organisation (DMMO) Wiens sucht eine:n

Mitarbeiter:in Team Gästeservice (Vollzeit, Schichtdienst)

befristet bis Ende 2026 mit Option auf Verlängerung

ES WARTEN IN DIESER POSITION FOLGENDE AUFGABEN AUF SIE:

* serviceorientierte Beratung unserer Gäste zu Themen wie Unterkunft, Barrierefreiheit, Anreise sowie zu touristischen Angeboten - via Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Beschwerden
* Anwendung und Weiterentwicklung digitaler Tools, insbesondere im Bereich KI-gestützter Services
* Mitarbeit bei teamübergreifenden Projekten und Aktionen
* Einsatzbereiche:
* Gästeservice Backoffice
* Tourist-Infos am Albertinaplatz und am Flughafen
* Mobile Tourist-Infos
* Infostand Kongresse
* Empfang

IDEALERWEISE BRINGEN SIE FOLGENDES MIT:

* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der persönlichen sowie schriftlichen Beratung von Gästen
* Interkulturelle Kompetenz sowie ein sicherer Umgang mit internationalen Kund:innen
* Exzellente Kenntnisse der Stadt Wien, sehr gute Allgemeinbildung und großes Interesse am kulturellen Geschehen
* Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit, Stressresistenz sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Digitale Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit KI-gestützten Anwendungen

WIR BIETEN IHNEN:

* Eine interessante Tätigkeit für eine der weltweit führenden Tourismusdestinationen, in der man einen aktiven Beitrag zum touristischen Erfolg der Stadt Wien leisten kann
* Ein dynamisches und modernes Umfeld, in dem mit viel Begeisterung und Freude die Tourismusmarke Wien kommuniziert wird
* Vielfältige und spannende Aufgaben in einem großen Team

Barrierefreie Büros mit moderner Arbeitsatmosphäre

Notebook u. Smartphone (je nach Position)

Individuelle Home-Office-Lösungen

Flexible Arbeitszeiten

24.12. und 31.12. sind frei

Zentrale Anbindung

Gesundheitsmaßnahmen

Mitarbeiter:innenvergünstigungen

Für diese Position ist laut Betriebsvereinbarung ein Monatsgehalt von EUR 3.000,- brutto (mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung) vorgesehen. Informationen zur Verwendung Ihrer Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://www.wien.info/de/datenschutzerklaerung#18.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bis zum 22. Juni 2025.

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