Unser Kunde ist ein aufstrebendes Energieunternehmen und dank top qualifizierter und hochmotivierter Mitarbeiter*innen sowie einem zukunftsweisend und verantwortungsvoll agierenden Managements auf weiterem Expansionskurs.
Aktuell besetzen wir in der Firmenzentrale in Innsbruck Umgebung die Position Kundenbetreuung m/w/d mit der Option auf die Stellvertretung des Bereichsleiters.
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung für Wünsche und Fragen über alle Produkte und Dienstleistungen
- Abwicklung der Anfragen per Mobiltelefon, E-Mail und Chat
- Erarbeiten von Lösung für die Anliegen der Kunden und Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit
- Mitwirken bei der Prozessoptimierung Kundenservice zur kontinuierlichen Entwicklung des Kundenerlebnisses
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, für ein schnelle und effektive Lösungen
- Ansprechpartner für Mahn- und Inkassoangelegenheiten, Ausarbeiten von Ratenplänen
- Erstellung von Monats- und Jahresabrechnung mit Statistiken und Berichten
- Erarbeiten und Umsetzung von Digitalisierungsmaßnahmen und Prozessoptimierung
- Führung der Debitorenbuchhaltung und Forderungsmanagement
- Stammdatenpflege und wartung
Ihr überzeugendes Profil:
- Servicecenter Erfahrung oder ähnliche Praxis von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Geduld im Umgang mit komplexen Anfragen
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Ticketsystemen
- Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse
Das Angebot unseres Kunden:
- Langfristig ausgerichtete Tätigkeit mit beruflicher Entwicklungsperspektive
- Gemeinsame Ziele, klare Verantwortung sowie individueller Gestaltungsspielraum
- Marktkonformes Bruttojahresgehalt nach KV EVU mit Überzahlung unter Berücksichtigung Ihrer Expertise und Praxis
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung .
