APS Group festigt mit zahlreichen Standorten in ganz Österreich unsere Nähe zu Kunden und Bewerbern. Wir sind dort, wo Sie uns persönlich brauchen und kennen die Eigenheiten des jeweiligen regionalen Arbeitsmarkts. Für uns zählt der Mensch, der gute Arbeit leistet. Und damit hat er sich auch einen guten Arbeitsplatz verdient.
Für unseren Kunden in Zipf suchen wir einen engagierten Customer Care Specialist zur Verstärkung unseres Customer Care / Service Engineering Teams.
Die Position ist überwiegend vor Ort angesiedelt und umfasst technischen Kundensupport, Fehleranalysen sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Expert:innen. Gelegentliche Kundeneinsätze oder Vor-Ort-Besuche können erforderlich sein.
Sie übernehmen die vollständige Verantwortung für technische Kundenanliegen im Bereich diagnostischer Ultraschallsysteme und arbeiten eng mit Service, Entwicklung und Produktteams zusammen.
Es handelt sich um eine eigenverantwortliche technische Rolle.
Tätigkeitsbereich:
- Eigenständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenprobleme
- Analyse komplexer technischer Daten (Logfiles, Systemdaten etc.)
- Reproduktion und Verifikation von Fehlerbildern
- Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien
- Kommunikation mit internen Teams und Servicetechniker:innen
- Gelegentliche Kundeneinsätze
- Dokumentation und Nachverfolgung von Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Wissensdatenbanken
Fachliche Anforderungen:
- Technische Ausbildung (Elektronik, Mechatronik, IT, Medizintechnik o. Ä.)
- Erfahrung im technischen Support oder Service Engineering
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse und evtl. Grundkenntnisse der koreanischen Sprache
- Reisebereitschaft (gelegentlich)
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen
Persönliche Anforderungen:
- Eigenverantwortung und Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und internationale Zusammenarbeit
- Kundenorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Überwiegend standortbasierte Tätigkeit mit gezielten Dienstreisen
- Verantwortungsvolle Position in einem internationalen Umfeld
- Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Expert:innen
- Moderne Medizintechnik und spannende Aufgaben
- Kollegiales Team und Entwicklungsmöglichkeiten
� Für diese Position wird ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.170,- (Vollzeitbasis) geboten.
� Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.
