Über uns - Traders Place. The Place to be.
Traders Place ist die Nr. 1 der Neobroker in Deutschland mit Sitz in Freilassing. Unser Ziel ist es, den Wertpapierhandel einfacher, günstiger und leistungsstärker zu machen - und damit neue Maßstäbe am deutschen Markt zu setzen.
Mit unserem mehrfach ausgezeichneten Angebot bieten wir unseren Kunden:
- Kostenfreien Handel mit Aktien, ETFs und Derivaten über Premium-Partner wie BNP Paribas, Société Générale, Morgan Stanley und Vontobel
- Zugang zu über 40 Handelsplätzen weltweit
- Handel von 59 echten Kryptowährungen rund um die Uhr
- Attraktive Zinsen auf Guthaben
- Höchste Sicherheit durch Depot- und Kontoführung bei der Baader Bank
Hinter diesem Erfolg steht ein engagiertes Team mit hoher Motivation und Leidenschaft für Finanzmärkte. Genau dafür suchen wir Verstärkung.
Customer Service Manager (m/w/d)
Der erste Eindruck zählt. Der zweite begeistert.
Deine Aufgaben
Der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden
Kundenbetreuung mit Kompetenz und Persönlichkeit
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Interessenten - per E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle. Du unterstützt bei Fragen rund um:
- Depoteröffnungen (inkl. Kinderdepots)
- Sparpläne ab 1 EUR
- Wertpapierhandel
- Kryptowährungen
- Produkte und Services von Traders Place
Customer Experience auf höchstem Niveau
Du sorgst mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis und repräsentierst unsere Marke professionell nach außen.
Reklamations- und Problemlösung
Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, findest schnelle Lösungen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an interne Fachbereiche.
Mitgestaltung & Optimierung
Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services ein und hilfst dabei, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau) oder Matura/Abitur
- Erste Erfahrung im Kundenservice - idealerweise im Finanz-, Banking- oder Broker-Umfeld
- Interesse an Finanzthemen wie Aktien, ETFs, Zertifikaten und Kryptowährungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)
Das bieten wir dir
- Spannende Aufgaben in einem innovativen und wachstumsstarken Unternehmen
- Die Möglichkeit, den Kundenservice eines führenden deutschen Neobrokers aktiv mitzugestalten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ein motiviertes und erfahrenes Team
- Zuschüsse zum Mittagessen
- Bis zu 6 Home-Office-Tage pro Monat
- Leistungsabhängiges Zusatzgehalt bei Zielerreichung
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Gehalt
Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt EUR 30.000 brutto auf Vollzeitbasis. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
Bereit für den nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit dir den Kundenservice von Traders Place weiterzuentwickeln.
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 30.000 EUR jährlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Freilassing
Berufsfelder: Finanzen, Bankwesen, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: Traders Place GmbH & Co. KGaA
Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen
Standorte: Freilassing
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Freilassing
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
- Word
- Excel
- PowerPoint
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau)
- oder Matura/Abitur
Benefits
- Essenszulage
- Home Office
