Projekt- und Kund*innenmanagement im Service-Center Schwerpunkt Gesundheit
Sie finden den Bereich Gesundheit interessant? Sie haben eine gute Auffassungsgabe für Prozessvorgaben in einem Projekt und bringen Erfahrungen zum Thema Prozessmanagement mit? Sie arbeiten gerne mit Auftraggeber*innen in Teams zusammen? E-Mail-Kommunikation bereitet Ihnen Freude und fällt Ihnen durch Ihre perfekten Deutsch-Sprachkenntnisse leicht? Sie möchten spannende neue Personen und Themen kennenlernen? Womöglich haben Sie sogar Erfahrungen im Bereich Gesundheit oder Prozessberatung und lieben es Projekte und Services weiter zu entwickeln? Dann bewerben Sie sich! Als Kundenmanager*in im Themenfeld Gesundheit bilden Sie die Nahtstelle zwischen Auftraggeber*innen und dem Team in einem oder mehreren (Teil-)Projekten. Dabei bekommen Sie Einblick in den gesamten Prozess-Ablauf von ersten Überlegungen zu Prozessen in einer Klinik bis hin zum Setup und dem Go Live von Kommunikationsprojekten im Gesundheitsbereich.
Ihre Tätigkeit:
- Gemeinsam mit ihren Kolleg*innen arbeiten Sie an der Erstellung von Konzepten und Zielbildern und entwerfen Projektpläne für die Vorhaben unserer Auftraggeber*innen
- Sie planen und begleiten mit Ihren Kolleg*innen die Umsetzung von Services und Projekten mit dem Schwerpunkt Patient*innenkommunikation im Gesundheitsbereich
- Sie übernehmen täglich eigenverantwortlich Aufgaben im Kund*nnen- und Projektmanagement und unterstützen das Team bei der Konzepterstellung, der Terminkoordination im Rahmen des Projektes und dem Abhalten von Arbeitsmeetings mit den Auftraggeber*innen
- Sie unterstützen ebenso bei Reportings, Informationsaufbereitungen für die Auftraggeber*innen, Prozessdefinitionen und in der internen und externen Kommunikation
- Sie sind Ansprechpartner*in für unserer Auftraggeber*innen und Service-Partner*innen
- Sie kennen die wesentlichen KPIs der Services und vereinbarte Hauptprozesse und tragen durch Ihre positive Kund*innen- und Teambetreuung zur laufenden Verbesserung und Entwicklung unserer Service-Leistungen bei
- Sie bringen Ihre Expertise in verschiedenen Projekte und Services im Gesundheitsbereich mit ein
Unsere Anforderungen:
- Ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein - sowie Freude am Dienstleistungsbereich
- Interesse am Bereich Gesundheit und den Themenfeldern Kommunikation und Dienstleistung
- Eine Ausbildung im Bereich Projektmanagement oder auch ein Grundberuf im Gesundheitswesen sind von Vorteil
- Technische Affinität und die Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher neuer Tools
- Freude und Einsatzbereitschaft in der Kund*innen- und Team-Kommunikation
- Verantwortungsbewusstsein und genaues Arbeiten
- Flexibilität, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Anwenderkenntnisse in allen gängigen MS-Office Produkten setzen wir voraus
Wir bieten:
- Patient*innen- und kund*innenorientierte Tätigkeit in einem Health-Care-Center in Wien in den Themenfeldern Kundenmanagement, Prozess- und Servicedesign
- Hohe Wertschätzung und ein sehr gutes Betriebsklima
- Flexible Arbeitszeiteinteilung orientiert an der Teamstruktur und dem Auftraggeber*innenbedarf
- Ein Expert*innenteam, welches Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit mit entsprechenden Standards und Knowhow supportet
- Die Chance, sich im Rahmen der Tätigkeit entsprechend weiterzuentwickeln, sowie verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten zu nutzen
- Eine Fort- und Ausbildung on-the-job
- Ein unbefristetes Dienstverhältnis im Ausmaß von 40 Stunden/Woche
Für diese Stelle ist ein mind. Bruttomonatsgehalt von EUR 3.000, - (auf Vollzeitbasis 40 Wochenstunden) vorgesehen. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist je nach Qualifikation, Erfahrung und perspektivischem Einsatzbereich vorhanden.
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung .
