Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die fachliche Führungsverantwortung übernimmt und als Senior Spezialist:in die operative Exzellenz unseres IT-Supports sicherstellt. In dieser Schlüsselrolle verbindest du Personalkoordination mit tiefem fachlichem Know-how und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse im IT-User Support bei.
Dein Job, du...
- gewährleistest die Funktionsfähigkeit des IT-Supports an den zugewiesenen Kundenstandorten bzw. deinem Team mit dem Ziel einer wirtschaftlichen Servicebereitstellung.
- koordinierst die ITIL-Kernprozesse und optimierst diese Prozesse im Rahmen des KVP.
- stellst eine wirtschaftliche Bestückung des dir zugewiesenen Warenlagers sicher.
- bist die fachliche Ansprechperson für die Führungskraft, analysierst und bereitest komplexe Problemstellungen, bearbeitest komplexe Kund:innenanfragen sowie Eskalationen.
- übernimmst Projektleitungsaufgaben und/oder arbeitest fachlich in Projekten mit.
- organisierst die Zusammenarbeit im Team, förderst den Wissenstransfer und stellst eine transparente Informationsweitergabe sicher.
Dein Profil, du...
- verfügst über eine IT-Ausbildung und/oder ausreichende und mehrjährige Erfahrung im IT User Support Service.
- bringst mehrjährige Erfahrung in der Teamkoordination mit betriebswirtschaftlichen Grundwissen oder vergleichbares mit.
- zeichnest dich durch analytisches, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Serviceorientierung und hohem Engagement aus.
- arbeitest gerne sowohl selbstständig als auch im und mit dem Team.
- bist teamorientiert, lernbereit und entwickelst dich gerne durch Weiterbildungen weiter.
Unser Angebot
- Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichsten Mobilität in Österreich zu leisten.
- Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem diversen und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
- Ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum Homeoffice lässt Beruf und Privatleben in einem ausgeglichenen Verhältnis vereinbaren.
- Des Weiteren findest du bei uns umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie eine fundierte Wissensvermittlung durch deine Kolleg:innen.
- Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Fahrbegünstigung, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch unser internes Bistro) erwarten dich.
- Für die Funktion „Senior Spezialist:in IT-Support" ist (laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von EUR 56.854,- brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Deine Bewerbung
Bewerbe dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.
Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort.
