Firma: Porsche Inter Auto GmbH & Co KG
DAS ERWARTET DICH
- Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kund:innendienst
- Verantwortung für die Ergebnissicherung im After Sales (inklusive Ersatzteilelager) unter Einhaltung aller behördlichen Vorgaben
- Steuerung und Kontrolle der Betriebsabläufe zur Sicherstellung hoher Qualitätsstandards, Kundenzufriedenheit und Serviceziele
- Enge Abstimmung mit der Geschäftsleitung des Standortes sowie den wichtigsten Ansprechpartner:innen der PIA-Zentrale
- Unternehmerisches Denken und gezielte Steuerung aller relevanten Kennzahlen (v.a. Auslastungsplanung, Produktivitätsanalyse, Kundenzufriedenheitswerte)
- Optimierung von Prozessen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene, facheinschlägige Meisterprüfung
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im KFZ-Kundendienst oder Werkstattmanagement
- Umfassende Kenntnisse der Automobilbranche sowie Affinität zu Fahrzeugen und neuen Technologien
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Fähigkeit zur Motivation von Teams
- Starke analytische Fähigkeiten und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kund:innenorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und betriebswirtschaftlichen Tools
SKILLS
- Kommunikationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Mitarbeiterentwicklung
- Konflikt-Management
DAS BIETEN WIR
- Entwicklung: Moderner Arbeitsplatz, an dem du deine Leidenschaft ausleben kannst
- Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit (inter-)nationalen Karrieremöglichkeiten
- Arbeitsumfeld: Dynamisches und kollegiales Team #teampower
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