Firma: Randstad Austria
Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen.
Für den Standort in Wien werden für die Erweiterung des Teams Personen aus der Kältetechnik gesucht, welche gerne für den vielschichtigen technischen Kundensupport (m/w/d) in den Innendienst wechseln möchten.
Beginn: ab September
Standort: 1230 Wien
Arbeitsmodell: 38,5 Wochenstunden
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für (technische) Anfragen von Partnern und Kunden auf First-, Second- und Third-Level-Ebene
- Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
- Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
- Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
- Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen
- Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
- Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
- Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Teamfähigkeit und technisches Verständnis
Wir bieten
- Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.200EUR
- Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Flexibles Arbeiten: Bis zu 2 Tage pro Woche (40 %) Homeoffice-Möglichkeit für eine perfekte Work-Life-Balance
- Sorgenfreier Arbeitsweg: Wahlweise ein Fahrtkostenzuschuss oder ein güntiger Garagenstellplatz direkt vor Ort
- Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
- Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
- Viele weitere attraktive Benefits
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!
Mehr erfahren oder sich innerhalb 30 Sekunden bewerben!
