Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.
Damit unsere Bahnhöfe auch morgen sicher und sauber bleiben. Wir, das sind rund 1.400 Möglichmacher:innen der ÖBB-Operative Services GmbH & Co KG, ein Tochterunternehmen der ÖBB-Infrastruktur.
Die Leitstellen gewährleisten im Schichtbetrieb einen reibungslosen Bahnhofsablauf, koordinieren bei Störungen und Notfällen und steuern im Ernstfall alle Einsatzkräfte vor Ort. Jährlich werden dabei österreichweit rund 63.000 Notrufe sowie etwa 30.000 Mobilitätshilfen entgegengenommen und effizient zugeordnet.
Dein Job, du…
- übernimmst eine flexible Einsatzfunktion im Bereich Carpool / Rail & Drive und entwickelst dich zur operativen Unterstützung in unserer Leitstelle weiter.
- unterstützt unsere Kund:innen bei Anliegen rund um Mietfahrzeuge und Rail-& Drive-Dienstleistungen.
- dokumentierst Fahrzeugschäden im System, leitest Ersatzmaßnahmen ein und koordinierst Kolleg:innen vor Ort für eine reibungslose Bereitstellung und Rücknahme der Fahrzeuge.
- unterstützt nach erfolgreicher Einarbeitung das Team der Leitstelle aktiv bei der Abwicklung vielfältiger Einsätze.
arbeitest eng mit den zentralen Einsatzkoordinator:innen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Einsätzen und Notfällen. - nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst alle relevanten Daten und erstellst Meldungen im internen System.
- koordinierst im ständigen Austausch mit den Mitarbeiter:innen vor Ort Kolleg:innen, die Serviceaufträge wie Kundenaushänge, Kleinreparaturen oder Montagearbeiten übernehmen.
- überwachst ausgewählte Bahnhöfe über Videoanlagen und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.
Dein Profil, du…
- verfügst neben einem abgeschlossenen Pflichtschulabschluss über Berufserfahrung im Call Center oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- hast sehr gute Deutschkenntnisse, MS Office-Basiskenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch.
- zeichnest dich durch eine hohe Qualitäts-, Leistungs- und Kundenorientierung aus.
- bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- behältst auch in stressigen Situationen sowie bei unvorhergesehenen Ereignissen stets den Überblick und die Ruhe.
- kannst Schichtdienste (12 Stunden, Tag- und Nachtdienste), auch an Sonn- und Feiertagen, gut mit Deinem Privatleben vereinbaren.
Unser Angebot
- Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit guter öffentlicher Anbindung.
- Dich erwartet ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
- Du profitierst von zahlreichen Benefits - darunter besondere Konditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros sowie Zugang zu Ferienhäusern und Appartements in beliebten Urlaubsregionen.
- Wir unterstützen dich mit gezielten und individuellen Weiterbildungen und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
- Das kollektivvertragliche Mindestentgelt für die Funktion „Leitstellenoperator:in" beträgt auf Vollzeitbasis EUR 37.487,38 brutto/Jahr; je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Deine Bewerbung
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