Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.
Dein Job
- Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
- Zugverbindungen
- Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten
- weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen. - Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
- Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
- Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
- Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung.
- Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
- Weiters bist du für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
- Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof.
- Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.
Dein Profil
- Du kannst eine abgeschlossene Schul-/Berufsausbildung vorweisen.
- Ausgezeichnete Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch sind für dich selbstverständlich (gerne auch weitere Fremdsprachen).
- Du bringst einschlägige Erfahrung im Kontakt, Service oder in der Betreuung von Kund:innen mit.
- Die Begeisterung für den direkten Austausch mit Kund:innen und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
- Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
- Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.
Unser Angebot
- Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von EUR 42.807,10 brutto/Jahr auf Vollzeitbasis (38,5h) vorgesehen. Eine Überzahlung ist in dieser Funktion nicht vorgesehen!
- Es wird eine Vollzeit- und eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 bzw. 19,25 Wochenstunden. In dieser Funktion sind Dienstzeiten von 07:00-18:00 Uhr (Frühschicht) und 10:00-20:30 Uhr (Spätschicht) vorgesehen.
- Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
Jetzt bist du am Zug!
Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 08.11.2026. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Bewerber:innen Auszug hinzu.
