Technischer Leiter Customer Care (m/w/d)

Technischer Leiter Customer Care (m/w/d) (MS403057)

Siemens Österreich zählt zu den führenden Technologieunternehmen des Landes. Seit mehr als 140 Jahren stehen wir für Nachhaltigkeit, Innovation, Qualität, Zuverlässigkeit und legen in unseren Teams größten Wert auf Diversity bzw. fördern Vielfalt in all ihren Dimensionen.

Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen?

Mehr über den Siemens-Bereich, in dem Sie künftig tätig sein könnten:
Siemens Smart Infrastructure.

Der Job

* Management und Coaching des Customer Care Teams in Wien (6 MitarbeiterInnen)
* Priorisierung der Maintenance Anforderungen gemeinsam mit dem Produkt Life Cycle Management
* Professionelle und freundliche Kommunikation mit KundInnen per Telefon, E-Mail oder Chat in Deutsch und Englisch, um Fragen, Anliegen und Beschwerden zu bearbeiten
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualitätswesen und Test, um eine effektive Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
* Identifizierung von Verkaufsmöglichkeiten und Weiterleitung an das Vertriebsteam
* Reproduktion von Kundenanlagen im Haus
* Unterstützung von Kundenschulungen

Ihr Profil

* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik o.ä.
* mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung
* Erfahrung im Umgang mit Anfragen, Beschwerde- und Eskalationsmanagement
* Erfahrung in der praktischen Anwendung von Lean Entwicklungsprozessen, insbesondere mit der Umsetzung von Software- und Hardware- Maintenance Aufgaben
* Umfassendes Anwendungs- und Produktwissen im Energiebereich
* Know-How von Linux basierenden Steuerungs- und Überwachungssystemen wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich schriftlich und mündlich in Deutsch und Englisch klar auszudrücken
* Teamorientierte Arbeitsweise

Unsere Benefits

* Flexible Arbeitszeiten
* Für eine Beschäftigung auf Teilzeit Basis sind wir offen
* Unkomplizierte Home-Office-Regelung samt Bezahlung einer Homeoffice-Pauschale
* An Fenstertagen bzw. zwischen Weihnachten und Neujahr haben wir geschlossen
* Keine All-in-Verträge oder Überstundenpauschale
* Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Kantine am Standort
* Betriebskindergarten
* und vieles mehr

Unser Angebot
Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie beträgt für diese Funktion mindestens EUR 55.000,-. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Unser Bewerbungsprozess
Wir hoffen, Ihr Interesse für diese Position geweckt zu haben. Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung. Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Marilena Strauch unter marilena.strauch@siemens.com gerne zur Verfügung