1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)

1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Als IT-Support bist du bei allen technischen Fragen das wichtige Bindeglied zwischen SCHUHFRIED und unserer nationalen und internationalen Kundschaft.

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kundschaft bei technischen Problemen und unterstützt sie dabei, unser Wiener Testsystem für die digitale psychologische Testungen bestmöglich nutzen zu können. Dabei entsteht ein abwechslungsreicher und breit gefächerter Tätigkeitsbereich, der dich fordert und auch Spaß macht.

Deine Aufgaben

* Effizienter 1st und 2nd Level Support und unserer Kundschaft via Telefon, E-Mail, TeamViewer und gelegentlich auch vor Ort
* Ansprechperson bei technischen Fragen und Problemen unserer Kundschaft
* Reparaturmanagement
* Enge Zusammenarbeit und Support auch für Mitarbeitende Inhouse
* Zusammenarbeit mit anderen Teams (Entwicklung/Vertrieb)
* Unterstützung des technischen Projektmanagements

DU BRINGST MIT

* Abgeschlossene, technische Ausbildung, sowie Know-how im IT Support Umfeld
* Gute Kenntnisse in der Windows Umgebung (Client & Server)
* Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und CRM (z.B. Microsoft Dynamics oder ähnliche)
* Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt, sowohl telefonisch als auch remote
* Soziale und kommunikative Kompetenz sowie Teamfähigkeit
* Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Lernbereitschaft zum Ausbau der persönlichen und fachlichen Skills im Rahmen von Weiterbildungen und Zertifizierungen
* Bereitschaft innerhalb Europas zu reisen (maximal 10%)

Nicht zwingend erforderlich aber gerne gesehen:

* Erfahrung mit MS Azure, O365 und Server Administration
* Script-Kenntnisse (Powershell, CMD, Azure CLI)
* MS SQL-Kenntnisse
* Weitere Fremdsprachenkenntnisse

Warum wir?

SCHUHFRIED ist seit Jahrzehnten innovativer Vorreiter im Bereich der psychologischen, digitalen Diagnostik. Unsere Passion liegt nicht nur in der Psychologie, sondern in der Entwicklung unserer Produkte basierend auf modernsten Technologien. Unsere Mitarbeitenden sehen ihren Job bei uns als äußerst sinnstiftend - seit über 75 Jahren leisten wir bei SCHUHFRIED einen wesentlichen Beitrag im Bereich der psychologischen Diagnostik.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell und die Möglichkeit, die Arbeitszeiten an deine individuellen Lebensumstände anzupassen. Unser Office befindet sich in Mödling und ist sowohl öffentlich (Badener Bahn und ÖBB) als auch mit dem PKW (großer Mitarbeitenden-Parkplatz vorhanden) sehr gut erreichbar. Am Standort findest du gut ausgestattete Arbeitsplätze vor, für alle die lieber im Home Office arbeiten, bieten wir flexible Angebote.

Der Erfolg von SCHUHFRIED und unseren Produkten basiert auf der Kompetenz und der Erfahrung unserer Mitarbeitenden. Wir investieren daher in ihr Wohlbefinden und ihre Weiterentwicklung, dazu gehören Kurse, Zertifizierungen oder auch Konferenzbesuche genauso wie gemeinsame Feiern.

Gehalt

Laut Kollektivvertrag liegt das Bruttomonatsgehalt für diese Vollzeitposition (38,5 Std.) bei EUR 2 639,12, wobei die Bereitschaft zur Überzahlung in Anlehnung an deine Qualifikation und Erfahrung gegeben ist.

Wenn du an dieser langfristigen Position mit Entwicklungsmöglichkeiten interessiert bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Hier bewerben!

Hast du schon erste Fragen? Einige haben wir hier in den FAQs auf der Karriere-Seite auf unserer Website schon beantwortet: https://www.schuhfried.com/de/karriere/

Soweit in dieser Ausschreibung personenbezogenen Ausdrücke verwendet werden, umfassen sie alle Geschlechter gleichermaßen.

DEINE ANSPRECHPERSON

Christoph Brettlecker
HR-Manager
Tel.: +43 2236 42315-370
personal@schuhfried.com