Prozessmanager:in (m/w/d)

Prozessmanager:in

Wien ab sofort 38,5h Vollzeit

#yourjob:

Als Prozessmanager:in planen, steuern und optimieren Sie Geschäftsabläufe in unserem Kundenservicecenter. Sie analysieren und challengen bestehende Prozesse und erkennen so Schwachstellen und Verbesserungspotenzial. Außerdem begleiten und überwachen Sie - nach der Entwicklung neuer Prozesse - diese und deren Umsetzung.

* Analyse, Dokumentation und Gestaltung von operativen abteilungsüber - greifenden Abläufen und Prozessen
* Unterstützung der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen des Unternehmens
* Informationsgewinnung und -aufbereitung, Darstellung von Lösungswegen
* Unterstützung, Pflege und Ausbau der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen den Fachbereichen und Prozess-Ownern und Prozess-Verantwortlichen
* Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings
* Zur Dokumentation der Prozesse verwenden Sie das Modellierungstools ARIS

#yourbenefits:

* Essenszuschuss
* Jobticket/Parkplatz
* MA-Vergünstigungen
* Gesundheitscheck
* Teamevents

#yourskills:

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Facheinschlägige Ausbildung (Universität, FH)
* Ausbildung Projektmanagement & Lean-Management von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice- idealerweise Handel
* Erste Prozessmanagement-Erfahrung
* Lösungsorientiertes, logisch-analytisches Denken und sehr gut organisiertes Arbeiten als Teamplayer mit Hands-on Mentalität
* Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz und Kritikfähigkeit
* Ausgeprägte Auffassungsgabe und sehr gutes Beurteilungsvermögen
* Komplexes und vernetztes Denken als Grundlage für Verständnis für Abläufe, Prozesse und Zusammenhänge
* Gute Kenntnisse in ERP-Systemen (SAP)
* Fundierte MS-Office-Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf ein Bruttomindestgehalt von EUR 3.500,--, exklusive etwaige Zulagen hin, wobei es uns wichtig ist, dass Ihr Gehalt Ihren Qualifikationen und Erfahrungen entspricht.

#wephoenix:

PHOENIX Österreich ist verlässlicher Partner im pharmazeutischen Großhandel und Teil der PHOENIX Group, Europas führender Gesundheitsdienstleister mit rund 48.000 Kolleg:innen in 29 Ländern! Als Unternehmen der kritischen Infrastruktur Österreichs sind wir stolz darauf, täglich einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung zu leisten. Wir liefern Gesundheit!

Lust auf eine neue Herausforderung?

Lust auf eine neue Herausforderung? Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält und vor allem auch Ihre Persönlichkeit erkennen lässt!

Elisabeth Brodnik, MSc.
HR-Expertin Recruiting & Personalentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit smart bewerben!