Incident ManagerIn (m/w/d)

Die Hypo Tirol ist die Bank, in der Beruf zur Berufung wird. Sie gibt Ihren Karriereplänen Rückenwind und unterstützt Sie dabei Ihr volles Potential auszuschöpfen. Mit der Sicherheit eines Traditionsunternehmens und der Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers.

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Die Abteilung IT Operations ist Teil des IT-Bereichs der Hypo Tirol Bank. Sie stellt den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher und koordiniert den externen Rechenzentrumsdienstleister. Im Zuge unserer Neuausrichtung suchen wir eine motivierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit mit einem starkem IT-Background, die die Zukunft der IT bei der Hypo Tirol Bank aktiv mitgestalten möchte. Wir suchen eine/n

Incident ManagerIn

Aufgaben:

Sie sind Teil der Abteilung IT Operations und zuständig für folgende Aufgaben:

* zentraler AnsprechpartnerIn für die Fachabteilungen und Schnittstelle zu unseren Dienstleistern im IT-Service Management
* kontinuierliche Abstimmung und Überwachung von externen Dienstleistern (SLA-Mangement, Operational Service Meetings, etc.)
* inhaltliche Verwaltung der ITSM-Prozesse (z.B. Incident-, Problem Management)
* Verantwortung für Prozessentwürfe und -verbesserungen sowie Optimierung der betrieblichen Abläufe in der IT-Organisation

Qualifikationen:

* Abgeschlossene Schulausbildung (HTL, HAK oder vergl.) sowie idealerweise einen IT-spezifischen Hochschulabschluss (Wirtschaftsinformatik, Informatik)
* Erfahrung im IT Service Management sowie SLA-, Vertrags- & Lieferantenmanagement von Vorteil
* Verständnis über IT-Frameworks sowie IT-Governance (ITIL, COBIT)
* Know-how im Bereich Prozess- und Projektmanagement von Vorteil
* Erfahrung mit O365 Anwendungen
* Lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
* sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an proaktiver Kommunikation im Team

Unser Angebot:

* Wir bieten ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie Ihre Ideen und Vorstellungen aktiv mit einbringen können.
* Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
* Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernzeiten), damit sich Privat- und Berufsleben gut vereinbaren lassen
* Gemäß §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ist für diese Position ein Brutto-Jahresbezug ab 55.000 EUR lt. Hypo-Banken KV vorgesehen. Ebenso wie Sie geben wir uns aber mit Mindeststandards nicht zufrieden. Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Erfahrung.

Unsere Benefits:

Arbeits-
zeiten
Erreichbar-
keit
Gesundheit
Homeoffice
Laptop
Vorsorge
Weiter-
bildung

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Die Hypo Tirol Bank als Arbeitgeber

Ihr direkter Kontakt

Mag.(FH) Sigrid Moser
Abteilung Personal
+43 (0) 50700 - 2444
karriere.hypotirol.com

Wir freuen und auf Sie!