IT Systems Engineering Apprentice (m/f/d)

IT Systems Engineering Apprentice (m/f/d)

Technical Support Innsbruck, Austria

Job ID 25-099

Come Join Our Passionate Team! At Barracuda, we make the world a safer place. We believe every business deserves access to cloud-enabled, enterprise-grade security solutions that are easy to buy, deploy, and use. We protect email, networks, data and applications with innovative solutions that grow and adapt with our customers' journey. More than 200,000 organizations worldwide trust Barracuda to protect them -- in ways they may not even know they are at risk -- so they can focus on taking their business to the next level.

We know a diverse workforce adds to our collective value and strength as an organization. Barracuda Networks is proud to be an employer that complies with all applicable national, state and local laws pertaining to nondiscrimination and equal opportunity regardless of race, gender, religion, sex, sexual orientation, national origin, or disability.

Envision yourself at Barracuda

We're currently recruiting for a highly motivated and excited Support Technician with computer and networking knowledge to provide quality support for our superb networking and security products to our customers and partners. This role will be an entry-level front-line facing position where you will understand, document, and troubleshoot the customers' product support issues over email, phone, and chat mediums. This position will work within a team and will report to the Technical Support Manager.

What you'll be working on

* Provide technical support of Barracuda's security solutions via phone, email, chat or remote access.
* Assist our partners and customers with configuration, implementations and troubleshooting.
* Communicate, assist and support our customers and partners to protect their IT infrastructure.
* Provide assistance with our network, client/server, Linux/Windows/MacOS, storage, email and web products.

What you bring to the role

* Completed education with focus on IT (apprenticeship, technical school, HTL, FH, university).Strong troubleshooting/problem resolution skills
* Ideally experience in technical support.
* Strong solution-oriented thinking and willingness to learn new technologies.
* Basic knowledge of public cloud, VPN, virtualization, IoT, Microsoft 365, web technologies is an advantage.

What you'll get from us

A team where you can voice your opinion, make an impact, and where you and your experience are valued. Internal mobility - there are opportunities for cross training and the ability to attain your next career step within Barracuda.

We offer competitive salaries and additional benefits based on your performance, experience, and qualification. Based on the CBA level, the minimum gross salary for this position is EUR 12,600.

Werde Teil unseres Teams und mache mit uns die Welt zu einem sichereren Ort!
Bei Barracuda glauben wir fest daran, dass jedes Unternehmen Zugang zu erstklassigen Sicherheitslösungen verdient, die einfach zu handhaben und in die Cloud-Umgebung integrierbar sind. Unsere innovativen Lösungen schützen E-Mails, Netzwerke, Daten und Anwendungen zuverlässig und passen sich flexibel an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden an.
Mehr als 200.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Barracuda, wenn es um ihre IT-Sicherheit geht. Wir ermöglichen es ihnen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir dafür sorgen, dass ihre Systeme rundum geschützt sind - auch vor Bedrohungen, die ihnen selbst vielleicht gar nicht bewusst sind.
Vielfalt ist unsere Stärke! Wir bei Barracuda setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Behinderung - bei uns ist jeder willkommen!
Bist du bereit, mit deiner Leidenschaft für IT-Sicherheit etwas zu bewegen? Dann bewirb dich jetzt bei Barracuda und werde Teil unseres dynamischen Teams!

Was Du lernst

* Hardware, Software, IT-Infrastruktur für Unternehmen
* Konfiguration u. Wartung von PC, Server, IT-Equipment
* Aufbau von Computernetzwerken und Cloud Konzepten
* Kundenkommunikation
* IT- Sicherheit u. Cybersecurity

Was Du mitbringst

* Begeisterung für IT, Computer und Netzwerke
* Neugierig auf IT-Sicherheit und Cybersecurity
* Positiver Pflichtschulabschluss
* Du arbeitest gerne in einem Team, bist gewissenhaft, neugierig und motiviert

Was wir bieten

* Fundierte Ausbildung in einem internationalen Cybersecurity Marktführer
* Kostenlose Englisch Kurse im Unternehmen
* Exzellente Öffi-Anbindung und Infrastruktur
* Benefits wie Essenszuschuss, kostenlose Snacks und Getränke
* Attraktives Einkommen und einzigartige Karrierechancen in unserem Unternehmen

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