Junior Product Supporter (m/w/d)

Junior Product Supporter

38.5 Std/Woche Wien w/m/d

Wir suchen eine motivierte und technisch versierte Person zur Verstärkung unseres Produkte Support Teams. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv Kundenanfragen bearbeiten, neue Features und Bug Fixes testen und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

JobCloud ist das führende digitale Unternehmen auf dem Schweizer Stellenmarkt. Unser Stellenportal jobs.ch ist in der Schweiz sehr bekannt, und in Österreich sind wir an karriere.at beteiligt. Zu JobCloud gehören aber auch viele andere digitale Marken sowie HR-Dienstleistungen und Technologien. Unser Ziel ist es, die Stellensuche und den Rekrutierungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten: Love what you do - we make employment happen!

Übrigens: Wir beschäftigen über 350 Mitarbeiter an Standorten in Zürich, Wien, Genf und weiteren Standorten in Europa.

Erfahre mehr über unsere einzigartige Kultur und warum du bei JobCloud arbeiten solltest.

DEINE AUFGABEN

* 1st und 2nd Level Support für interne und externe Kunden mittels Ticketing System, Telefon, E-Mail und Videocalls
* Aufsetzen von XML-Schnittstellenlösungen
* Identifikation und Behebung von Systemfehlern
* Priorisierung der Tickets anhand der internen Servicelevels und des Daily Business
* Durchführung von Datenbankabfragen bei kundenspezifischen Anfragen
* Erstellen und Priorisieren von Tickets in enger Abstimmung mit Entwicklungs- und Projektmanagement Teams
* Testen von Anpassungen und neuen Features für unsere Entwickler Teams

DEINE SKILLS

* Kenntnisse in der Anwendung von PHP, Photoshop, mySQL und GitHub
* Erfahrung im technischen Support von Kundinnen und Kunden von Vorteil
* Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Motivation und Freude unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
* Ausgeprägte selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

WIR BIETEN

* Eine positive Atmosphäre, die auf Vertrauen, gegenseitiger Hilfe und einem starken Teamgeist beruht
* Die Chance, in einem marktführenden, effizienten und zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten
* Ein offenes Ohr für deine Ideen und deine Meinung
* Gleitzeitvereinbarung und Home-Office Möglichkeit
* Fahrtkostenzuschuss und Essensgutscheine
* Workation (10 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)
* Obst, Tee, Kaffee zur freien Verfügung
* Neues, modernes Office, sehr gute öffentliche Erreichbarkeit
* Interne & externe Events / Aktivitäten
* Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 2.968.--(laut österreichischem Kollektivvertrag) auf Vollzeitbasis vorgesehen. Das tatsächliche Bruttogehalt ist abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.