Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) für hochwertige medizintechnische Produkte (PoC)

Erste Adresse für
Fach- und Führungskräfte.

Field Service Engineer / Servicetechniker (m/w/d) für hochwertige medizintechnische Produkte (PoC)

Job-Nr. HRI/116567

Das Unternehmen

Die HAPEKO HR Executive Consultants sind die ersten Ansprechpartner für Fach- und Führungskräfte in Österreich. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO hat mehr als 20 Niederlassungen in Österreich und Deutschland.

Unser Mandant ist ein marktführendes Unternehmen, das sich über viele Jahre hinweg zu einem erfolgreichen und international agierenden Player im Bereich Hämostasediagnostik, Acute Care Diagnostics und Autoimmundiagnostik für Krankenhäuser und Laboreinrichtungen entwickelt hat. Motivierte und qualifizierte Mitarbeiter, höchste Qualitätsansprüche, innovative Produkte, Dienstleistungen und Fokus auf optimale Patientenversorgung stellen nachhaltiges Wachstum, das gehobene Image des Unternehmens sicher sowie den richtigen Weg bei aktuellen und zukünftigen Herausforderungen der Medizin.
Im Zuge weiteren Wachstums am österreichischen Markt wird das Technik-Team erweitert um einen kundenorientierten Field Application Engineer/ Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst für Österreich, der Kunden mit technischem Expertenwissen, Professionalität und hoher Problemlösungsorientierung zur Seite steht.

Für diese vielseitige Position ist ein Bruttojahresgehalt von EUR 60.000 vorgesehen. Es besteht Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung. Ein attraktiver Firmen-PKW, auch zur privaten Nutzung, rundet das Paket ab.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen für das Bewerbungsverfahren ein Höchstmaß an Diskretion zu.

Aufgaben

* Sicherstellung der problemlosen Einsetzbarkeit der Systeme beim Kunden im Verantwortungsbereich (Betreuung, Wartung, Reparatur)
* Demonstration von Systemen in Abstimmung mit dem Vertrieb
* Instruktion und Schulung bei Bedarf auf Anwenderwartung und Gerätebedienung der Systeminstallation,
* Selbständige Planung der Einsätze unter Berücksichtigung von Kundenpriorität und Ersatzteilverfügbarkeit
* Führung und Pflege des Ersatzteillagers mit dem Ziel bestmöglicher Verfügbarkeit
* Bei Bedarf telefonische Unterstützung für Kunden im Verantwortungsbereich über die technische Hotline
* Regelmäßiger Austausch mit dem Kunden, um dessen Probleme zu verstehen und proaktiv nach Lösungen suchen zu können sowie Einhaltung des zugesagten Service Levels
* Einleitung von Eskalationsprozessen bei häufigen Störungen bzw. Beschwerden
* Maßnahmen-Dokumentation im einschlägigen IT Tool (SAP)
* Einhaltung interner und externer Qualitätsprozesse
* Regelmäßige interne Kommunikation zu Kundenthemen mit Vertrieb, KAM, IT und Systemberatung
* Gelegentlich techn. Notdienst an Wochenende/Feiertage
* Reporting an die Teamleitung Technischer Service Region Süd

Profil

* Abgeschlossene Ausbildung, HTL- oder BA-Abschluss im Bereich Maschinen-/Elektro-/Chemie- oder Medizintechnik
* Idealerweise mind. 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
* Proaktive Arbeitsweise, schnelles Erfassen komplexer technischer Sachverhalte und hoher Lösungsfokus
* Kommunikative Person, die professionell auftritt, regelmäßige Kundenkontakte und Reisetätigkeit schätzt
* Gute Englischkenntnisse, gut im Umgang mit modernen Kommunikations-Tools (SAP von Vorteil, aber nicht Bedingung)
* Wohnsitz im Raum Wien wünschenswert
* Führerschein PKW erforderlich

Ihre Vorteile

* Spannende Aufgabe mit Perspektive in einem erfolgreichen, etablierten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitern
* Reisetätigkeit mit entsprechender Anbindung an die österreichische Niederlassung (Wien) und an Deutschland, fundiertes Onboarding
* Attraktives Gehaltspaket und ein Firmenwagen, auch zur Privatnutzung sowie Einbettung in ein professionelles und leistungsfähiges Umfeld

Der Einsatzort

Wien

Unser Kontakt

Senden Sie bitte Ihre Bewerbung an den bei HAPEKO Österreich zuständigen Personalberater über unser Bewerbungsformular.

Weitere Informationen finden Sie auch bei Personalberatung Österreich - HAPEKO.

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