End-to-End IT Service Manager (m/w/d)

Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche begeistert Talentra Kunden und Kandidaten (w/m/x) in drei Kernbereichen durch flache Hierarchien, eine branchenunübliche Empathie & Innovationswille sowie den Einsatz modernster digitaler Mittel.

Dadurch schafft Talentra ein Ökosystem für Kandidaten (w/m/x) und Unternehmen, indem mit Begeisterung Talente (w/m/x) entfaltet werden. Talentra arbeitet digital, nutzt sinnvoll technische Möglichkeiten und gestaltet die Arbeitswelt der Zukunft. #talentsatwork

Unser Kunde ist ein international tätiges Technologie- und Industriebetrieb, der an mehreren Standorten in Österreich tätig ist.

Unternehmenskultur und Erwartungshaltung

Das Unternehmen bietet ein innovatives Umfeld mit hohen technischen Standards und einem klaren Fokus auf nachhaltige Standortentwicklung. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten IT-Team, auf die Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen weltweit sowie auf eine moderne Arbeitsumgebung und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Aufgaben und Verantwortungsbereich

• Gesamtverantwortung für IT-Services über den gesamten Lebenszyklus (von Übergabe bis Außerbetriebnahme).
• Steuerung und Weiterentwicklung der Servicequalität anhand von Feedback und Best Practices.
• Übergabe von Services an Support- und Transition-Teams inkl. Dokumentation.
• Aufbau und Pflege von Stakeholder-Beziehungen sowie aktive Einbindung.
• Monitoring von KPIs, Service-Performance und Feedback inkl. Eskalationsmanagement.
• Abstimmung mit internen und externen Delivery-Partnern.
• Verantwortung für Budget, Forecasting, Kostenkontrolle und Effizienzsteigerung.
• Sicherstellung von Governance-, SLA- und Security-Vorgaben.
• Lösung operativer Herausforderungen und nachhaltiges Stakeholder-Management.

Anforderungen

• IT- oder wirtschaftsinformatische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Umfeld inkl. Service-Lifecycle.
• Kenntnisse in Betriebs-, Übergabe- und IT-Service-Management-Prozessen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• Sicher im Umgang mit SLAs, KPIs und Sicherheitsanforderungen.
• Routine in der Abstimmung mit Stakeholdern und Fachbereichen.
• Grundkenntnisse in Budgetierung und Kostensteuerung im IT-Kontext.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kommunikationsstark und beziehungsorientiert.

Angebot und Benefits

• Gehalt ab EUR 3.800,- mit der deutlichen Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden Umfeld
• Einbindung in ein erfahrenes IT-Team sowie Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kolleginnen und Kollegen
• Möglichkeit zu Home-Office
• Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer technischer Ausstattung
• Attraktives Gesamtpaket inklusive Zusatzleistungen sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Über den Bewerbungsprozess

• Das Erstgespräch findet mit Frau Nadja Schorn via MS Teams oder telefonisch statt. Hier bekommst du erste Informationen zu der offenen Position und tauscht dich über deinen beruflichen und schulischen Werdegang, deine Kompetenzen und deine Bedürfnisse aus. Deine Unterlagen werden im Anschluss unter der Zustimmung der DSGVO an unseren Kunden weitergeleitet.
• Das Zweitgespräch führst du mit unserem Kunden via Telefon, MS Teams oder direkt vor Ort. Hier bekommst du einen umfassenden Unternehmenseinblick und hast die Möglichkeit, noch offene Fragen zu klären.
• Das finale Gespräch findet jedenfalls vor Ort statt.
• Nachdem du die Gespräche geführt hast, fällt die Entscheidung hinsichtlich Zu- oder Absage. Im Falle einer Zusage findet die Vertragsunterzeichnung am Standort unseres Kunden statt.

Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche sehen wir es als unsere Aufgabe, Talente bei der Ausrichtung und Gestaltung ihrer Karriere zu unterstützen, Chancen zu eröffnen und Perspektiven zu finden. Unser Ansatz verbindet digitale Effizienz mit menschlicher Empathie. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt!

Interesse geweckt? Dann verliere keine Zeit und bewirb dich gleich heute!