Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d) Dienstort: österreichweit möglich
Technologieführerschaft, Innovationstreiber und kompromisslose Kundenorientierung sind die tragenden Säulen für den jahrzehntelangen Erfolg unseres namhaften und international tätigen Kunden der IKT-Branche.
Ein erfahrenes IT-/Kommunikationstechnik-Team sucht eine:n Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d) für die technische Verantwortung, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld.
Deine Aufgaben
- Technische Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung individueller UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE
- Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management komplexer Alcatel-Infrastrukturen inklusive Alcatel-Lucent-Enterprise-Komponenten, New Voice-Alarmservern und angebundener Drittsysteme
- Analyse anspruchsvoller Störungen im 3rd-Level-Support sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- Planung und Umsetzung von Transitionen, Transformationen, Migrationen und Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen
- Anwendung von Alcatel-Management- und Applikationstools, unter anderem Contact-Center-Lösungen, Vermittlungsplätze, automatische Vermittlungssysteme, DECT und Management-Server
- Fachliche Unterstützung des Teams, Know-how-Transfer und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung technischer Services
Dein Profil
- Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE, sowie eine ACSE-Zertifizierung
- Sehr gute Kenntnisse des UC-Portfolios von Alcatel-Lucent Enterprise und dessen Einsatzmöglichkeiten in anspruchsvollen Kundenumgebungen
- Tiefgehende Erfahrung mit Alcatel-Tools und -Systemen, insbesondere Contact Center CCA und CCS, Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server
- Ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung sowie ein professioneller Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu regelmäßigen Bereitschaftsdiensten nach Plan
Der Kunde bietet
- Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
- 26 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Bezahlte Mittagspause, Kantinenangebot und Essenszuschüsse
- Kostenloses Internet sowie attraktive Vergünstigungen, auch für Familie und Freund:innen
- Diensthandy mit Möglichkeit zur privaten Nutzung
- Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Gesundheits- und Mental-Health-Angebote
- Fahrrad- oder E-Bike-Leasing zu vergünstigten Konditionen
- Jahresbruttogehalt ab EUR 75.000 auf All-In-Basis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung
- Dienstwagen mit Privatnutzung
Wenn du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung .
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