Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement

Bereit, den Markt zu verändern?

Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Forderungsmanagement

Festanstellung, Wien, ab sofort

Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, suchen wir dich am Standort Wien als Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) mit viel Erfahrung in der Inkasso- und FinTech Branche! Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!

WAS DU BEI UNS BEWEGEN KANNST:

* souveräne Kommunikation mit unseren Mandant*innen, Verbraucher*innen und Dritten (z.B. Rechtsanwält*innen) via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
* Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Verbraucher*innen sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwält*innen
* Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von CRIF, ZMR, Schuldnerberatungsstellen und Betreuer*innen sowie der Arbeiterkammer, Datenschutz Anfragen und Strafanzeigen
* Den Kolleg*innen, Mandant*innen und Verbraucher*innen als erfahrene*r Ansprechpartner*in bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zu Verfügung stehen
* Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
* Einholen von Feedback der Mandant*innen und Verbraucher*innen und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
* Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant*innen)

WAS DU DAFÜR MITBRINGEN SOLLTEST:

* mehrjährige relevante Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice (B2C), idealerweise im Bereich Inkasso/Forderungsmanagement
* sehr hohe Servicementalität sowie eine eloquente und lösungsorientierte Kommunikationsweise
* strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind jeweils ein großes Plus
* fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind ein Plus
* gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!

WAS WIR DIR BIETEN:

* herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
* individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
* ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
* Jahresbruttogehalt ab EUR 34.000 - abhängig von deinem Qualifikationsprofil
* Flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
* 25 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.
* ein modernes Büro im 1. Bezirk von Wien

WER IST DEINE ANSPRECHPERSON?

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Jasmin Baldrich. Melde dich bei Fragen gerne per Mail (jobs@pairfinance.com) oder telefonisch unter +49 151 28318404. Für mehr Informationen über PAIR Finance schau dir gerne unsere Website und unsere Karriereseite an.

ÜBER UNS

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unter www.pairfinance.com/ und www.pairfinance.com/karriere/ sowie unter https://www.kununu.com/de/pair-finance1Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

PAIR Collect GmbH
Jasmin Baldrich

Postgasse 8b
1010 Wien