IT-Service Desk Spezialist 1st & 2nd Level (m/w/d)

Unterstützen Sie die Velartis GmbH, ein Unternehmen mit dem Schwerpunkt IT Outsourcing und Infrastruktur as a service. Als zukunfts- und wachstumsorientiertes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in 1230 Wien eine/n

IT-Service Desk Spezialist 1st & 2nd Level (m/w/d)

in Wien, Vollzeit oder Teilzeit

Dein Aufgabengebiet:

* Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Soft- & Hardware) im Rahmen des 1st/2nd Level Supports einer Cloud Infrastruktur
* Erster Ansprechpartner am Telefon
* Kommunikative Schnittstelle und technischer Ansprechpartner für Kunden
* Analyse, Priorisierung sowie Dokumentation eingehender Tickets und Supportanfragen sowie der durchgeführten Maßnahmen
* Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st und 2nd Level Niveau
* Fehlerbehebung und Lösungsfindung für Office 365, Microsoft 365
* Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Geräten wie PCs, Telefonen, Drucker, Netzwerkanschlüssen etc.
* Laufende Verbesserung der IT-Dokumentation

Dein Profil:

* Ausbildung (Lehre, HTL, Studium, etc.) im Bereich der Informatik oder auch Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
* Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support im Soft- und Hardwareumfeld
* Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows 10/11MS Serversysteme, M365)
* Hohe Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
* Hohe Problemlösungskompetenz
* sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Wir bieten dir:

* Interessantes, abwechslungsreiches Betätigungsfeld mit Eigenverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
* Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Anbindung
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
* Proaktives Mitgestalten

Diese Stelle unterliegt dem IT-Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Deine aussagekräftige Bewerbungsunterlagen bitte an jobs@velartis.at senden.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Velartis GmbH
Philipp Dürhammer
Velartis GmbH
Lemböckgasse 47 A, 1230 Wien