Helpdesk-Mitarbeiter:in für digitale Lösungen (m/w/d)

Helpdesk-Mitarbeiter:in für digitale Lösungen

Unser Kunde - LexisNexis - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen und Services, welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden

Helpdesk-Mitarbeiter:in für digitale Lösungen
Teilzeit ab 30 Wochenstunden, Vollzeit-Option möglich

Als Helpdesk-Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen von Kunden:innen rund um unsere Rechtsrecherchelösung Lexis 360 und andere digitale Produkte. Mit Serviceorientierung sorgst du dafür, dass Anwender:innen bei Problemen kompetent unterstützt werden. Du klärst Anfragen von Nutzer:innen, leitest Fragen intern weiter und koordinierst die Bearbeitung. Dabei sind Kommunikationsstärke und Organisationstalent gefragt. Werde Teil des Helpdesk-Teams bei LexisNexis und unterstütze Nutzer:innen bei allen Fragen rund um unsere digitale Produktwelt!

Deine Aufgaben:

* Du beantwortest Anfragen zu den digitalen Produkten und verstehst es die Kund:innen kompetent zu beraten
* Useraccounts und Zugänge hältst du up-to-date
* Tickets erfasst du im Ticket-System und behältst den Überblick
* Du versendest Formulare an Kund:innen
* Zwischen Kund:innen und anderen Abteilungen bist du die erste Anlaufstelle
* Daten von Kund:innen und Dokumente hältst du auf dem neuesten Stand

Das zeichnet dich aus:

* Du liebst es, Kund:innen zu helfen und hast Spaß an Service
* Mit Web-Browsern, MS Office &Co kennst du dich bestens aus
* Erfahrung im Kund:innenservice oder mit CRM ist von Vorteil
* Du arbeitest selbstständig und übernimmst gerne Verantwortung
* Kommunikation ist deine Stärke

Was Dich erwartet:

* Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt
* Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
* Moderne Büros mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
* Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung
* Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
* Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab EUR 30.000 (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.

Bei LexisNexis findest du ein innovatives Umfeld mit flachen Hierarchien und einem freundlichen Miteinander. Deine fachliche Weiterentwicklung liegt dem Arbeitsgeber am Herzen. Komm ins Team und gestalte gemeinsam die Zukunft!

Wie kann ich mir die Tätigkeit am Helpdesk vorstellen:

* Der Helpdesk agiert als Drehscheibe für Fragen und Anliegen der Kund:innen sowie für viele verschiedene Abteilungen im Haus
* Als Helpdesk-Mitarbeiter:in nimmst du Anfragen entgegen, kategorisierst, priorisierst und bearbeitest sie
* Mithilfe eines guten technischen Verständnisses und einem routinierten Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen berät und unterstützt der Helpdesk die Kund:innen

Interessiert? Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Curriculum Vitae, Motivationsschreiben).

Weitere Informationen zu LexisNexis finden Sie unter: www.lexisnexis.at

Referenznummer: 624.0402_RVLN

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