Mitarbeiter:In Kundenservice (m/w/d)

PANDA InsurTech GmbH ist ein renommierter Versicherungsagent in der Umstellung zum Assekuradeur, der sich auf den digitalen Vertrieb hochwertiger Tierversicherungslösungen am deutschen Markt spezialisiert hat. Als Teil unseres engagierten Teams werden Sie die Möglichkeit haben, Ihre Erfahrung in der Schadenbearbeitung in einer dynamischen Umgebung mit Aufstiegsmöglichkeiten einzubringen. Ihre Tätigkeit findet überwiegend im Homeoffice statt.

Mitarbeiter:In Kundenservice

Vollzeitanstellung 38,5h/Woche, überwiegend Homeoffice

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

* Betreuung und Beratung von Kunden im Rahmen der vorgegebenen Servicelevels
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Beauskunftung bzw. Erstveranlassung in Vertragsangelegenheiten
* Umsetzen von Vertrags- und Stammdatenänderungen
* Verwaltung von Kundenverträgen, -änderungen und -kündigungen
* Abwicklung von Vertragsänderungen, Zahlungen und Schadensmeldungen
* Pflege von Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen
* Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundeninformationen in der Datenbank
* Allgemeine Verwaltungstätigkeiten

Anforderungen:

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Versicherungsbereich
* Gute Kenntnisse der Versicherungsprodukte und -prozesse
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
* Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten:

* Attraktive Vergütung und Benefits
* Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Tätigkeit primär im Homeoffice
* Spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben
* Gehalt: Mindestgehalt 36.647,24,- Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden, wobei das tatsächliche Gehalt abhängig von Ihrer Ausbildung und Erfahrung vereinbart wird.

PANDA InsurTech GmbH
Hannah Richter
Fillgradergasse 7 Top 6
1060 Wien
+436644290571
Web: https://panda-tierversicherung.com/