Customer Service Officer Export (m/w/d)

Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft- und Logistiklösungen. Mehr Informationen finden Sie auf: www.cma-cgm.com

Customer Service Officer Export (w/m/d)

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin für unseren Standort in Wien

Ihre Aufgaben:

* Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat in allen Fragen rund um Verschiffungen serviceorientiert zur Seite
* Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Service Centern
* Sie koordinieren Kundenanfragen mit den entsprechenden internen Abteilungen, z.B. Cargo Readiness, Verkauf, Transportabteilung, Finanzabteilung
* Sie unterstützen unsere Kunden bei Statusänderungen ihrer Buchungen/Sendungen (einschließlich Stornierung, Weiterleitung, Konsolidierung, Rücksendung) und der dazugehörigen Rechnungsstellung
* Sie identifizieren Probleme, die während der Interaktion mit Kunden auftreten und lösen diese in definierten Prozessen
* Sie prüfen Dokumente und zugehörige Unterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Ihr Profil:

* Ausbildung, fachspezifisches Studium im Bereich der Schifffahrt oder Logistikbranche oder vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung in der Schifffahrt
* Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service
* Gutes Entscheidungs- und Urteilsvermögen
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Gutes Verhandlungsgeschick
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit gängiger Software

Wir bieten Ihnen:

* Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
* Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld
* Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Sodexo Restaurantpässen
* Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
* Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
* Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z. B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
* Einstellungsprämie im Rahmen eines Mitarbeiterempfehlungs-Programmes
* Möglichkeit des Arbeitens im Home Office
* Zahlung eines 13. und 14. Monatsgehalts

Das gesetzlich verpflichtete kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position liegt bei 2.422,00. Wir bieten Ihnen für die Position ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt je nach konkreter Qualifikation.

Sie fühlen sich angesprochen und diese Position entspricht Ihren Qualifikationen, so erwarten wir gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Come along on CMA CGMs adventure!

Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.

Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeiter, davon 4.000 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.

CMA CGM (Deutschland) GmbH Shipping Agency
Johanna Felsmann
Human Resources
Kleiner Burstah 12
20457 Hamburg
Web: https://jobs.cmacgm-group.com/CMACGM/job/Vienna-Customer-Service-Officer-Export-%28wmd%29-Wien/1047228601/