Sie behalten offene IT-Themen im Blick, gehen Dingen konsequent nach und geben sich nicht mit halben Lösungen zufrieden? Dann suchen wir genau Sie.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen der Fortaco Group IT und unserem Standort. Anfallende IT-Anforderungen nehme Sie strukturiert auf, geben diese professionell über das vorhandene Ticket-System weiter und verfolgen sie konsequent bis zur verlässlichen Lösung und Umsetzung.
- Mit hoher Service- und Lösungsorientierung unterstützen Sie unsere User:innen in allen Unternehmensbereichen bei IT-Fragen - von den Kolleg:innen in der Administration bis zu den Mitarbeiter:innen direkt in den Produktionsbereichen.
- Sie stehen unseren Anwender:innen bei IT-Problemen und technischen Fragestellungen als kompetente Ansprechperson zu Seite und sorgen für eine professionelle und verständliche Betreuung.
- Danke Ihrer strukturierten Arbeitsweise behalten Sie offene Themen, Fristen und Abhängigkeiten im Blick. Sie setzen Prioritäten und übernehmen das aktive Follow-Up bei Tickets und Aufgabenstellungen.
- Informationen, Lösungswege und Bearbeitungsstände dokumentieren Sie klar und nachvollziehbar. So sorgen Sie für Transparenz und einen verlässlichen Informationsfluss.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT | Informationstechnik und bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT-Servicemanagement mit.
- Idealerweise haben Sie bereits mit Ticket- und Supportsystemen in einer Konzernumgebung gearbeitet.
- Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen. Offene Themen verfolgen Sie konsequent und holen notwendige Informationen aktiv ein.
- Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick zu behalten.
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf Level C1 für die Zusammenarbeit in unserem internationalen Umfeld runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung.
- Die Mitarbeit in einer international tätigen Industriegruppe.
- Flexible Arbeitszeiten und ein zentral gelegener Standort mit ausreichend Parkplätzen.
